4 Pilar Penopang Telkom AI Center of Excellence

Uzone.id – Telkom Artificial Intelligence (AI) Center of Excellence (CoE) resmi diluncurkan oleh Telkom Indonesia di BICC, Nusa Dua, Bali pada Kamis (28/8). Peresmiannya dilakukan langsung oleh Faizal R. Djoemadi selaku Direktur IT Digital Telkom dan Veranita Yosephine selaku Direktur Enterprise & Business Service.

Peluncuran AI Center of Excellence sendiri merupakan inisiatif strategis Telkom di bidang AI untuk mendigitalisasi bangsa yang diharapkan akan berdampak positif bagi masyarakat. Inisiatif ini juga sejalan agenda reformasi digital pemerintah yang menekankan pemanfaatan AI untuk meningkatkan efisiensi dan daya saing nasional.

Sebagai bagian dari TelkomGroup, Telkom AI Center of Excellence berkomitmen untuk menghadirkan solusi nyata yang mendukung transformasi melalui sinergi lintas sektor dan kolaborasi dengan para pemangku kepentingan.

Telkom AI Center of Excellence juga merupakan inisiatif yang dirancang Telkom secara holistik, menjadi enabler ekosistem AI Nasional yang menunjukkan komitmen Telkom dalam mendukung digitalisasi pemerintahan, memperkuat daya saing industri, serta memberdayakan talenta lokal.

AI Center of Excellence memiliki 4 pilar program sebagai berikut:

1. AI Campus merupakan wadah kolaborasi bersama perguruan tinggi.
2. AI Playground menyediakan ruang eksplorasi dan riset praktis.
3. AI Connect mengharmonisasi para praktisi, startup, dan pelaku bisnis.
4. AI Hub untuk penciptaan solusi nyata bagi berbagai industri.

“Kami yakin hadirnya Telkom Indonesia AI Center of Excellence mampu menjadi pusat pengembangan, kolaborasi, serta implementasi kecerdasan buatan guna menjadi motor penggerak digitalisasi di pemerintahan dan transformasi industri di Indonesia sehingga memberi manfaat positif bagi masyarakat serta perekonomian bangsa,” ucap Faizal.

Keberhasilan Telkom AI Center of Excellence terbukti dari hadirnya AI BigBox. Dengan kemampuan seperti Analytics, Machine Learning, Large Language Models (LLM), dan Natural Language Processing (NLP), AI BigBox berhasil membantu mereka mengoptimalkan operasional harian hingga meningkatkan produktivitas.

Salah satu pemanfaatannya adalah asisten virtual berbentuk chatbot yang dapat digunakan untuk optimalisasi operasional atau interaksi dengan pelanggan yang lebih baik. Chatbot dari AI BigBox mampu memproses lebih dari 300 ribu percakapan per jam dengan cepat dan akurat.

AI BigBox juga dapat digunakan untuk e-KYC sehingga verifikasi identitas pelanggan ataupun mitra bisa dilakukan dengan lebih efisien. Termasuk pula digunakan untuk memantau kemungkinan terjadinya serangan siber, di mana saat ini AI BigBox telah berhasil mengidentifikasi lebih dari 130 ribu serangan siber setiap bulannya.

Dengan kapabilitas yang dimiliki ini, ditambah kolaborasi bersama mitra strategis, dan dukungan penuh para pemangku kepentingan, Telkom yakin AI Center of Excellence akan menjadi akselerator utama yang mendorong keberhasilan transformasi dan digitalisasi Indonesia.

Faizal juga menyatakan bahwa dengan AI Center of Excellence, Telkom berkomitmen memperkuat kapabilitas digital, infrastruktur AI, dan platform teknologi untuk menciptakan fondasi yang kokoh dalam mendukung inovasi berkelanjutan. Melalui Telkom AI Center of Excellence, Telkom berambisi menjadikan Indonesia lebih cerdas, inovatif, dan kompetitif di era digital.