Denda Cancel Gocar Bisa Kalian Refund, Bagaimana Caranya?

Uzone.id–Gojeksudah resmi menerapkan biaya cancel perjalanan untuk layanan Gocar di beberapakota, seperti Bali, Surabaya, Jogja, Medan, Bandung, Malang, Medan, danMakassar.

Dengan kebijakan baru ini, pelanggan akan terkena dendaapabila melakukan pembatalan orderan Gocar sebesar Rp3 ribu untuk setiapperjalanannya.

Tapi, gak semua pembatalan akan didenda. Menurut keteranganresmi dari Gojek, perlu dicatat kalau biaya pembatalan ini tidak berlaku untuklayanan Gocar Instant & Gocar Rental.

Selain itu, denda atau tarif pembatalan ini hanya akandibebankan jika memenuhi beberapa syarat. Seperti driver yang sudah beradalokasi dan harus menunggu lebih dari 10 menit atau driver yang sudah menempuh 1km lebih menuju lokasi.

Biaya pembatalan ini akan 100 persen berikan kepada mitradriver sebagai bentuk kompensasi dari waktu tunggu atau proses penjemputan yangsudah dilakukan oleh para driver.

Sementara itu, Gojek juga memberikan opsi banding bagipelanggan yang ingin melakukanrefundkarena tidak merasa berada dalamkondisi di atas. Kalian bisa melakukan beberapa langkah berikut: 

1. Klik bagian Bantuan & Laporan di aplikasi
2. Ajukan permintaan pengembalian dana dalam 24 jam, sertakan detail yang relevan (Misalnya: "Driver tidak berada di lokasi sekitar saya")
3. Tim Gojek akan menginvestigasi dan dan segera mengembalikan dana kalian apabila pengajuan diputuskan valid.

Untuk menghindari penyalahgunaan sistem, kalian hanya bisamengajukan pengembalian dana maksimal 2 kali per minggu. Dana refund akandikembalikan ke metode pembayaran yang kalian gunakan sebelumnya, yaitu GoPayatau Card.

Sebelumnya, biaya pembatalan ini ternyata sudah dilakukanGojek di beberapa daerah semenjak 3 Februari lalu dengan status uji coba.

Perlu diingat kalau biaya pembatalan akan 100 persen inidibayarkan kepada mitra driver dalam bentuk saldo GoPay atau e-wallet sebagaibentuk kompensasi dari waktu tunggu atau pun proses penjemputan yang sudahdilakukan.

Sementara itu, Gojek juga memberlakukan beberapa kondisisehingga pelanggan tidak perlu membayar denda. Salah satunya, ketikadriver/pelanggan membatalkan GoCar di luar dar kondisi-kondisi di atas.