Meta Hadirkan Agen AI Buat Bisnis, Jadi Asisten Balas Pelanggan 24 Jam
Uzone.id— Meta memperluasintegrasi AI mereka dengan menghadirkan fitur baru berupa Meta Business Agent,sebuah agen atau asisten AI yang dikhususkan untuk membantu para pebisnis untukmelayani para pelanggan mereka.
Diperkenalkan pada acara Conversations di London pada Kamis,(04/06), fitur ini akan terintegrasi pada tiga platform, yaitu WhatsApp,Instagram dan Messenger.
“Mengingat satu miliar orang sudah terhubung dengan bisnisdi WhatsApp, Messenger, dan Instagram setiap harinya, Agen Bisnis Anda mampumenghadirkan pengalaman yang lebih relevan dan personal sejak interaksipertama,” kata CEO Meta, Mark Zuckerberg dalam keterangannya.
Business Agent AI ini bisa menjadi ‘karyawan’ untuk melayanipelanggan selama 24 jam, alias tanpa ada liburnya.
Kemampuan lainnya adalah bisa menjawab pertanyaan khususbisnis kalian, memberikan rekomendasi produk dari katalog bisnis kalian,membuat janji temu dan menyaring prospek yang masuk, menyelesaikan transaksipenjualan hingga membantu memutuskan kapan anggota tim atau karyawan yang asliharus turun tangan.
Gak cuma untuk pelanggan, Agen Bisnis Meta juga akanberperan ganda sebagai mitra yang bisa memberikan briefing pagi untuk memberitahu obrolan yang terlewat semalam dan memberi insight bagi pemilik bisnis.
Saat ini, agen AI ini akan tersedia secara bertahap untukbeberapa bisnis di seluruh dunia.
“Kami memulai dengan sejumlah bisnis tertentu di aplikasiWhatsApp Business, Instagram Pro, Messenger, dan Meta Business Suite.Kedepannya, kami akan memperluas kemampuannya untuk membantu menjalankan semuaoperasional sehari-hari kalian” tambahnya.
Meta juga akan menambahkan fitur lain seperti riset pasar,menampilkan insight produk, menghubungkan dengan alat untuk mengelola kalender,dan memberikan kecerdasan kompetitif. Anda bisa bergabung dalam daftar tunggudi sini.
Bagi pelanggan, agen AI ini akan muncul ketika kalianmencari nama bisnis yang dituju di laman pencarian masing-masing platform,setelah itu ketika bisnis tersebut mengaktifkan Agen AI, maka kalian akanlangsung disambut oleh agen tersebut.
Di awal peluncurannya, agen AI ini tidak akan dikenakanbiaya alias gratis dan beberapa bulan kedepan, bisnis akan bisa mengakses agenmelalui penawaran langganan berbayar kami, dengan opsi untuk bisnis segalaukuran.