Strategi Terbaru JD.ID Mengembangkan Bisnis E-commerce di Indonesia

Sebagai salah satu pemaine-commercetermuda di Tanah Air yang berdiri  sejak 2015, JD.ID memiliki strateginya sendiri untuk bersaing dengan pemain lain.Berdasarkan dataPeta E-Commerce Indonesiayang dirilisiPricepada kuartal ketiga 2019, JD.ID menduduki peringkat keenam setelahBliblidanLazada, dengan pengunjung web bulanan mencapai 5,52 juta orang.

Di sela-sela peresmian kantor barunya di kawasan Kuningan, Jakarta Selatan, President International JD.com Soon Sze Meng dan President & CEO JD.ID Zhang Li berbincang denganTech in Asiamengenai rencana pengembangan bisnisnya.

Ketimbang jor-joran melakukan pemasaran untuk meningkatkan penetrasi pengguna, anak usaha raksasae-commerce JD.com asal Cina ini lebih memilih fokus pada peningkatan layanan kepada pelanggan, antara lain denganmembenahi logistik dan meningkatkan persentase pengantaran di hari yang sama (same day delivery)untuk menjadi layanan unggulannya.

Di negara asalnya, JD.com mengklaim berhasil mengantarkan sembilan puluh persen dari total pesanan pada hari yang sama (bagi pelanggan yang memesan sebelum pukul 11.00 pagi). Layanan ini dinilai cukup signifikan dalam mentransformasi bisnise-commercedi negara tersebut. JD.com pun berhasil membukukanpendapatan bersih hingga US$18,9 miliar(sekitar Rp266 triliun) pada kuartal ketiga, tumbuh 28,7 persen dari periode yang sama tahun lalu.

JD Logistics, lini bisnis usaha JD.com, memegang peranan penting dalam pertumbuhan bisnis platform B2C tersebut. Di Negeri Tirai Bambu, JD Logistics telah mengoperasikan 650 gudang. Tak hanya melayani bisnis internal, JD Logistics juga terus mendukung bisnis pihak ketiga pada kuartal ini, dengan keuntungan eksternal disebut-sebut mencapai empat puluh persen dari total keuntungan JD Logistics.

Selama kuartal ketiga tahun ini, JD Logistics mulai mengembangkan layanannya ke kota-kota terpencil untuk meningkatkan akses layanan antar di hari yang sama. Dengan optimalisasi teknologi kecerdasan buatan (AI), JD Logistics dapat mengantarkan 90 persen pesanan dalam waktu 24 jam di Cina.

Zhang Li mengatakan, strategi serupa juga akan diterapkan di Indonesia. Pihaknya berkomitmen untuk terus menambah jumlah gudang. Saat ini, JD.ID mengoperasikan setidaknya 11 gudang di 6 kota, yaitu Jakarta, Surabaya, Pontianak, Medan, Makassar, dan Semarang.

Menurut Li, rencana penambahan gudang di masa mendatang akan menyesuaikan dengan kebutuhan dan permintaan pelanggan. Sebaran geografisnya juga masih menjangkau kota-kota besar yang saat ini belum terdapat gudang JD.ID.

Saat ini, dia menyatakan sekitar 85 persen pesanan yang diproses di Jakarta telah dilayani di hari sama. Rencana penambahan gudang-gudang diharapkan dapat meningkatkan jangkauan area layanan tersebut. “Kami percaya teknologi dapat membantu kami mencapai tujuan. Harga produk yang kompetitif memang dibutuhkan, tetapi kami juga perlu mengurangi ongkos rantai pasok,” ujarnya.

Pihaknya juga berencana untuk terus menambah kategori produk. Saat ini, JD.ID memiliki 23 kategori produk yang telah dikurasi, dengan penjualan terbanyak adalah kategori ponsel dan tablet, perlengkapan rumah, kebutuhan sehari-hari, laptop dan PC, perlengkapan ibu dan anak, serta produk digital.

Pada 2020 mendatang, pihaknya memprediksipenjualan dari kategorigadgetdan elektronik, serta perlengkapan gaya hidup khususnya produk kecantikan dan perawatan diriakan mengalami peningkatan. “JD selalu fokus berinvestasi pada teknologi, sumber daya manusia, dan rantai pasok,” ungkapnya.

Tantangan menjangkau area terpencil

President International JD.com Soon Sze Meng menyatakan fokus perusahaannya adalah untuk menghadirkan jasa pengantaran dan pengalaman pelanggan yang terbaik. Pihaknya juga menyatakan telah berinvestasi cukup besar untuk mengembangkan berbagai teknologi pendukung sepertikecerdasan buatan, IoT, danmachine learninguntuk melancarkan transaksi antara pembeli dan penjual dalam platformnya.

“Kami tak asal membawa teknologi dari Cina ke Indonesia. Semua teknologi yang kami bawa semata-mata untuk mendukung aktivitas penjual dan pembeli,” ungkapnya.

Menurutnya, lanskape-commercedi Indonesia masih memiliki potensi yang sangat besar untuk setiap pemain. Ia belum melihat adanya tren konsolidasi antarpemain, baik itu merger maupun akuisisi.

Area geografis Tanah Air yang berupa negara kepulauan memang menjadi tantangan tersendiri. Saat ini,e-commercemasih dinikmati oleh penduduk yang berada di kota besar.

Meng memproyeksikan seiring matangnya ekosisteme-commercedi Indonesia, tantangan selanjutnya adalah bagaimana membuat penduduk di daerah terpencil juga menikmati kemudahan yang ditawarkane-commerce.Kondisi ini mirip dengan yang terjadi di Cina, yang saat inie-commercetelah dapat menjangkau petani di pedesaan terpencil.

Potensidroneuntuk pengiriman

Dalam konteks itu, pengiriman dengan menggunakandronedapat menjadi solusi. JD.com mulai melakukan uji coba pengiriman dengandroneuntuk mengantarkan produk ke pelanggan. Sementara di Indonesia, uji coba pengiriman telah dilakukan pada awal tahun ini untuk kepentingan tanggung jawab sosial perusahaan ke daerah terpencil.

Pihaknya mengaku masih menimbang-nimbang peluang mengembangkan pengiriman dengandroneuntuk kebutuhan komersial di Indonesia. Pasalnya, pengembangan layanan itu tak hanya memerlukan inovasi teknologi, tetapi juga khususnya regulasi dari pemerintah dan berbagai pemangku kepentingan.

(Diedit olehIqbal Kurniawan)

This postStrategi Terbaru JD.ID Mengembangkan BisnisE-commercedi Indonesiaappeared first on Tech in Asia.

The postStrategi Terbaru JD.ID Mengembangkan BisnisE-commercedi Indonesiaappeared first onTech in Asia Indonesia.