Beli Gadget Kini Tak Cuma Cari Harga Murah, Ini Pertimbangannya

Uzone.id – Harga masih menjadi salah satu pertimbangan utama masyarakat saat membeli perangkat elektronik. Namun, keputusan membeli gadget kini tidak hanya ditentukan oleh besarnya diskon atau spesifikasi produk.

Kemudahan pembayaran, kesempatan menukar perangkat lama, hingga layanan purnajual juga mulai menjadi faktor yang diperhitungkan konsumen.

Survei yang dirujuk Samsung menunjukkan, 50,1% responden membandingkan harga gadget dan elektronik antara toko offline dan online. Sementara itu, 32% responden mempertimbangkan daya tahan atau kualitas produk agar pengeluaran mereka memberikan manfaat optimal.

Tren tersebut turut terlihat dari pemanfaatan program tukar tambah perangkat. Berdasarkan data internal Samsung, sepanjang 2026 rata-rata satu dari tiga pembeli smartphone Samsung memanfaatkan program trade-in.

Angka tersebut bahkan mencapai 59 persen selama periode pre-order Galaxy Z Series pada paruh kedua 2026. Pada periode yang sama, penggunaan metode cicilan bank 0 persen juga meningkat 10 persen dibandingkan generasi sebelumnya.

Data ini memperlihatkan bahwa konsumen mulai mempertimbangkan berbagai aspek sebelum memutuskan membeli perangkat baru, termasuk bagaimana mengelola biaya upgrade dan mendapatkan manfaat setelah transaksi selesai.

Melihat kebutuhan tersebut, Samsung memperkuat ekosistem penjualan resminya melalui konsep Home of Samsung. Ekosistem ini mencakup kanal digital Samsung.com dan Samsung Shop App, serta jaringan toko fisik Samsung Store.

Ada sejumlah layanan yang ditawarkan dalam ekosistem tersebut, mulai dari program trade-in, cicilan 0% hingga 24 bulan, perawatan perangkat melalui Galaxy Care, hingga dukungan Premium Service untuk kategori produk tertentu.

Tukar Tambah hingga Cicilan Jadi Pertimbangan Upgrade

Salah satu layanan yang ditawarkan adalah program Samsung Trade-In. Melalui program ini, konsumen dapat menukarkan perangkat lama yang memenuhi persyaratan untuk mendapatkan potongan harga saat membeli perangkat baru.

Skema tersebut bisa menjadi alternatif bagi pengguna yang ingin mengganti smartphone tanpa harus mengeluarkan seluruh biaya pembelian perangkat baru.

Selain trade-in, Samsung juga menyediakan pilihan cicilan 0% hingga 24 bulan melalui mitra pembayaran yang berpartisipasi, sesuai syarat dan ketentuan.

Sebagai gambaran, pembelian Galaxy Tab S12+ dengan harga Rp21.999.000 dapat dibayarkan melalui cicilan 0% selama 24 bulan dengan nominal sekitar Rp917 ribu per bulan.

Layanan Perangkat Tidak Berhenti Setelah Pembelian

Selain skema pembayaran, layanan purnajual juga menjadi aspek yang ditawarkan Samsung melalui Galaxy Care.

Layanan ini mencakup perawatan fisik smartphone, seperti pembersihan layar dan lubang speaker dari debu atau kotoran, serta bantuan pembaruan software. Untuk perangkat tertentu, tersedia pula layanan penggantian screen protector, termasuk pelindung layar utama pada Galaxy Z Fold dan Z Flip sesuai ketentuan.

Pengguna Galaxy Watch juga dapat memperoleh bantuan kalibrasi dan penyesuaian perangkat untuk mendukung keakuratan pengukuran.

Sementara itu, Samsung Premium Service menyasar pengguna produk premium tertentu. Layanannya meliputi bantuan aktivasi perangkat, demonstrasi fitur, hingga dukungan penggunaan melalui call center 24 jam, chat, dan email.

Samsung juga menyediakan tambahan garansi satu tahun secara gratis untuk pilihan smartphone premium terbaru yang memenuhi syarat. Program ini berlaku untuk pembelian melalui Samsung.com dan Samsung Shop App mulai 3 November 2026, serta Samsung Store pilihan mulai 9 November 2026.

Belanja Online dan Offline Saling Melengkapi

Melalui Home of Samsung, konsumen dapat memilih cara berbelanja sesuai kebutuhan. Samsung Store memungkinkan calon pembeli mencoba perangkat secara langsung dan mengeksplorasi fitur sebelum menentukan pilihan.

Sementara itu, Samsung.com dan Samsung Shop App menyediakan akses digital untuk mencari informasi produk, membandingkan perangkat, serta melihat penawaran yang tersedia.

Selvia Gofar, Head of Online Business Samsung Electronics Indonesia, mengatakan bahwa pengalaman berbelanja perangkat elektronik tidak hanya berkaitan dengan penawaran harga, tetapi juga manfaat sebelum dan setelah pembelian.

Menurutnya, program trade-in, cicilan, serta layanan perawatan dan purnajual menjadi bagian dari upaya Samsung dalam menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih lengkap.

Dengan semakin banyaknya pilihan perangkat di pasar, faktor seperti fleksibilitas pembayaran dan dukungan setelah pembelian berpotensi menjadi pertimbangan tambahan bagi konsumen sebelum memutuskan membeli gadget.