Bikin Chatbot Makin Gampang, OCA AI Tawarkan Builder Tanpa Coding

Uzone.id – Layanan pelanggan menjadi kunci utama dalam membangun kepercayaan dan loyalitas. Kemampuan untuk merespons pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan selalu hadir bagi pelanggan kini menjadi kebutuhan esensial bagi setiap bisnis.

Untuk menjawab tantangan tersebut, kehadiran chatbot menjadi solusi strategis yang memungkinkan pelaku usaha memberikan layanan otomatis yang responsif dan tersedia 24/7.

Namun, membangun sistem chatbot dari nol pastinya membutuhkan waktu, biaya, dan tenaga ahli yang tidak sedikit. Karena hal tersebut, kini banyak perusahaan mulai beralih ke solusi siap pakai yang lebih praktis dan efisien.

Menjawab kebutuhan ini, Omni Communication Assistant (OCA) PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) perkenalkan OCA AI yang berperan sebagai chatbot builder.

Chatbot builder dari OCA AI ini menggunakan sistem drag and drop sehingga memungkinkan pengguna membuat chatbot dengan cepat, mudah, dan efisien tanpa perlu menulis satu baris kode pun. Dan, tentunya, semua ini akan didapatkan dengan biaya yang lebih terjangkau.

“Melalui OCA AI, Telkom berkomitmen membuka akses bagi pelaku usaha untuk memanfaatkan teknologi yang mendorong pertumbuhan bisnis — salah satunya dengan menciptakan chatbot secara mandiri. Ini bukan sekadar soal efisiensi, tetapi juga langkah nyata membangun ekosistem bisnis yang inklusif dan berkelanjutan,” ujar EVP Digital Business & Technology Telkom Komang Budi Aryasa.

Chatbot OCA AI juga mudah disesuaikan dengan alur bisnis, mendukung integrasi lintas platform komunikasi, serta mampu menangani percakapan dalam berbagai bahasa yang tentunya memudahkan pelaku usaha mengadopsinya.

Selain itu, OCA AI juga mampu membantu pelaku usaha dalam memantau performa bisnis lewat fitur analitik yang ada dalam chatbot. Desain inklusif yang dihadirkan pada OCA AI ini juga diharapkan turut mendorong pemerataan peluang ekonomi dan memperkuat ekosistem bisnis yang lebih inklusif dan berkelanjutan.