Chat di WhatsApp Business Kena Biaya Mulai 1 Oktober? Simak Faktanya

Uzone.id — Pengguna WhatsApp Business/WhatsApp Bisnis perlu bersiap-siap menghadapi penetapan harga untuk layanan tertentu mulai 1 Oktober 2026 mendatang.

Berdasarkan peraturan terbaru, bisnis dan organisasi yang menggunakan WhatsApp Business API akan dikenakan biaya untuk pesan yang dikirim ke pelanggan setiap bubble-nya, baik itu pesan biasa maupun chatbot.

Sebelumnya, Meta tidak memberlakukan biaya untuk pesan-pesan balasan ke pelanggan yang dikirim melalui WhatsApp Business. Namun, per 1 Oktober 2026 nanti, aturan ini berubah dan akan memberlakukan harga per pesan.

Mulai 1 Oktober 2026 nanti, pesan balasan atau pesan Service di Indonesia akan dikenakan tarif sebesar Rp356,65 per pesannya. Tapi, perlu dicatat kalau tarif tersebut dikenakan jika akun sudah mengirim pesan ke-1.000. Jadi, tarif tersebut akan berlaku untuk pesan ke 1.001 dan seterusnya.

Meta sendiri menerapkan aturan ini agar berlaku secara global, dan akan diberlakukan secara serentak. Masing-masing negara juga sudah memiliki tarifnya masing-masing.

Sebelumnya, Meta sendiri memang sudah menerapkan harga layanan untuk pesan Service (atau pesan balasan bagi pelanggan). Tapi skemanya, pesan Services ini tetap gratis untuk chat pelanggan yang dibalas dalam kurun waktu 24 jam.

Tapi dalam aturan terbaru 1 Oktober 2026 nanti, aturan ini akan berubah dan pesan Services akan langsung dikenakan biaya setelah 1.000 kuota pesan pertama gratis habis.

Tapi, perlu dicatat lagi kalau tarif ini berlaku untuk pesan-pesan yang dikirim melalui Platform/API, sementara untuk chat-chat yang dibalas langsung dari aplikasi WhatsApp Business di HP akan tetap gratis.

Penetapan harga ini juga akan berlaku pada pesan utility yang dikirim selama jendela percakapan 24 juga akan mulai dikenakan biaya. Sebagai informasi, pesan utility ini merupakan pesan otomatis tentang transaksi atau layanan yang dikirim dalam 24 jam sejak pelanggan terakhir mengirim chat.

Perlu diingat kalau perubahan dan penetapan harga ini berlaku untuk WhatsApp Business Platform atau pengguna WhatsApp Business API atau Cloud API. Jadi, perubahan ini tidak berlaku untuk aplikasi WhatsApp Business yang digunakan pelaku usaha untuk berkomunikasi dengan pelanggan di ponsel mereka masing-masing.