Chery Sediakan Layanan Pengaduan dan Emergency Mobil Bermasalah

Uzone.id - Sejumlah masalah yang menimpa Tiggo 8 CSH perlahan tapi pasti berhasil dimitigasi oleh Chery Indonesia. Chery sudah melakukan investigasi dan perbaikan menyeluruh.

Kasus tersebut sekaligus memberikan masukan berharga bagi Chery dalam upayanya meningkatkan pelayanan yang lebih maksimal, serta memberikan edukasi bagi para pengguna, calon pengguna, hingga dealer. 

Chery berkomitmen untuk semakin meningkatkan pemahaman terkait penggunaan kendaraan, di antaranya:

1. Dalam penggunaan sehari-hari, mobil dengan teknologi PHEV (Plug-in Hybrid Electric Vehicle) akan memberikan performa lebih optimal saat bahan bakar dan daya baterai tersedia dalam batasan aman secara bersamaan.
2. Pada kondisi akselerasi dan deselerasi cepat yang terjadi secara berulang, sistem kendaraan akan memprioritaskan penyaluran daya serta menjaga suhu sistem penggerak agar tetap berada pada titik optimal. 
3. Dengan situasi tersebut, distribusi daya dapat mempengaruhi kinerja pendinginan AC ke dalam kabin, hal ini adalah normal. Pengemudi tidak perlu merasa khawatir, cukup menjaga kecepatan berkendara lebih stabil, dan performa AC akan kembali normal begitu suhu pada sistem penggerak kembali optimal.
4. Memberikan panduan terkait pemasangan kaca film yang sesuai standar bagi konsumen, hal ini guna mencegah kebocoran yang mengakibatkan masuknya air yang dapat berdampak terhadap sistem kelistrikan kendaraan.
5. Secara berkelanjutan mengadakan pelatihan dan peningkatan kompetensi tim sales dan after sales, agar senantiasa siap memberikan saran dan dukungan yang akurat serta tepat waktu bagi seluruh Chery family.

Chery sangat mengapresiasi peran media yang memberikan pengawasan dan masukan berharga bagi perusahaan, sehingga Chery dapat untuk terus berkembang dan tumbuh bersama masyarakat Indonesia. 

"Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Ke depannya, Chery akan terus menjaga dan meningkatkan pelayanan terbaik bagi seluruh Chery Family," tulis keterangan resmi Chery yang diterima Uzone.id

Selain itu, sebagai salah satu upaya kami dalam memberikan pelayanan terbaik bagi para konsumen, kini Chery juga memperkuat saluran bantuan darurat. 

Seluruh Chery Family dapat menghubungi hotline darurat 24 jam di 0800-1-797979 (bebas pulsa) dan layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) yang tersedia setiap hari, termasuk hari libur nasional. 

Layanan ini siap memberikan dukungan langsung, mulai dari konsultasi teknis hingga layanan derek gratis ke bengkel resmi terdekat, tanpa batasan usia maupun jarak tempuh kendaraan.