Gaet Meta, Telkom Integrasikan Model AI LlaMa di Berbagai Layanan

Uzone.id — TelkomGroup mengumumkan akan menggunakan model AI open-source dari Meta, LlaMa ke dalam layanan chatbot pelanggan untuk segmen Enterprise pada Rabu, (26/03).

Implementasi AI milik Mark Zuckerberg ini menjadi bagian dari upaya Telkom untuk mempercepat transformasi digital di Indonesia dengan mengintegrasikan lebih banyak bisnis ke dalam platform digital untuk mendukung pertumbuhan ekonomi nasional.

Dengan adanya integrasi ini, mitra bisnis dapat menghadirkan pengalaman yang lebih interaktif dan personal bagi pengguna yang berkomunikasi melalui WhatsApp.

Salah satu yang akan menerapkan LlaMa pada platformnya adalah Veronika, chatbot milik Telkomsel yang sudah tersedia di WhatsApp. Veronika sendiri dihadirkan untuk melayani penjualan dan dukungan kepada pelanggan.

Ke depannya, layanan chatbot tersebut akan mendapatkan peningkatan yang disokong oleh LlaMa untuk memberikan respon dan layanan yang lebih memuaskan dan bisa dipersonalisasi bagi para pengguna.

Vice President Digital Advertising, Wholesale, and Interconnect Telkomsel Arief Pradetya menyatakan bahwa adopsi LlaMa dari Meta ini akan memperkuat posisi Telkomsel sebagai pemimpin dalam industri telekomunikasi digital di kawasan.

“Ini mencerminkan komitmen kami untuk menghadirkan layanan pelanggan terbaik, serta mendukung visi kami dalam menyediakan solusi inovatif yang memberdayakan bisnis dan masyarakat, sekaligus berkontribusi terhadap kemajuan ekosistem digital yang aman dan terpercaya,” katanya.

Tak hanya Telkomsel, anak perusahaan Telkom lainnya yaitu Telin juga akan mengintegrasikan LlaMa pada platform mereka dalam waktu dekat.

“Integrasi LlaMa dari Meta ke dalam platform kami merupakan langkah strategis dalam pengembangan solusi teknologi. Telin berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan telekomunikasi, baik di tingkat domestik maupun global. Kami akan mendukung inisiatif ini melalui platform Telin WhatsApp for Business untuk NeuAPIX (Platform Komunikasi Berbasis Cloud sebagai Layanan (CPaaS) dari Telin),” kata CEO Telin Budi Satria Dharma Purba.

Selain Telin dan Telkomsel, LlaMa ini juga kemungkinan akan meluas ke berbagai layanan di lingkungan Telkom dan anak perusahaan.

Dengan adanya implementasi dan integrasi teknologi AI dari Meta ini, TelkomGroup terus berkomitmen untuk mendorong inovasi, memperluas inklusi digital, serta memberdayakan bisnis dan individu agar tetap kompetitif di era digital. Salah satunya ditegaskan melalui implementasi dan integrasi teknologi AI dari Meta.