Jaringan First Media Gangguan 24 Jam, Netizen Menjerit

(Ilustrasi foto: Vector Photo/Shutterstock)

Uzone.id -- Jaringan internet prima menjadi kebutuhan esensial masyarakat selama menjalankan Work From Home (WFH) di tengah pandemi COVID-19 seperti sekarang. Sekalinya akses internet kena gangguan, rasanya seperti ‘neraka’.

Hal ini tengah terjadi kepada para pelanggan layanan First Media. Di jagat Twitter, dapat ditemukan ratusan keluhan netizen yang ditujukan kepada First Media.

Meski tidak sampai menjadi Trending Topic se-Indonesia, tampaknya gangguan yang dialami para pengguna First Media cukup seragam, yakni koneksi internet mati lebih dari 24 jam lamanya.

Berikut beberapa keluhan dari netizen.

ya Allah bener bener firstmedia gangguan mulu????

— caca (@langweilemich) April 20, 2020

Banyak yang mengeluhkan bahwa mereka jadi tidak bisa bekerja, kuliah, ataupun anak-anak mereka yang kesulitan belajar online.

@FirstMediaCares bagaimana ini,dari hari sabtu sampai pagi ini blm juga terkoneksi internet,ada apa dengan first media,cepatlah,banyak yg ingin menggunakan internet untuk kuliah untuk kerja,sampai saat ini blm bisa juga,mohon di percepat

— Ikhsan Ramadhan (@ikhsanR49837691) April 20, 2020

@FirstMediaCares wah suka ngelucu firstmedia ngga nyala dr kmaren pagi smp skrg. ini org pada mau WFH sama kuliah WOI. kuota ud sekarat

— tysm danielle ∞ (@CathAlexaVan) April 19, 2020

First media area cakupan mutiara gading timur mustika jaya dari kemaren problem intermitten terus sekarang malah error gak ada yang urus udah di info melalui DM gak ada tanggapan...kasian anak anak belajar susah gak ada Internet

— iwan kk (@wonx19kk) April 20, 2020

Keluhan lain datang dari pelanggan yang emosi karena tidak bisa menikmati streaming film dari tayangan favorit mereka.

DUH FIRST MEDIA TOLONGLAHHH MAU NONTON ELITE INI???????????????????????????? @FirstMediaCares 10157795

— GG (@xosupergirl) April 20, 2020

Demi apapun firstmedia kenapasih haaaaaaah gua blm nonton eps terakhir hi bye mama gila dah

— ؘ (@hiloavocado) April 20, 2020

Pada kesempatan PSBB ini, mama & gue coba masuk ke dunia per-korea-an. Udah 3 hari. Kemarin wifi mati nyokap gue mau banting hp gara2 gak bisa nonton korea. Tolong lah first media...

— Alvin C Toekan (@alvintoekan) April 19, 2020

Tak sedikit pula yang menjerit karena kesal tidak mendapatkan tanggapan cepat dari pihak First Media.

@FirstMediaCares hallo sudah 24 jam lebih masih gangguan, harus bagaimana komplain tdk di response no pelanggan sudah di kasih, maunya first media bagaimana? Sabar? Tolong response dgn baik!

— Rachel veronika (@Rachelveronika4) April 20, 2020

@FirstMediaCares , tolong dong firstmedia, ini gangguan dari hari Sabtu minggu lalu di daerah Santiago DeLatinos BSD, sempat online lagi, sekarang malah sama sekali nggak bisa koneksi internet. Kita nggak bis kerja ini. CS ditelpon nggak masuk2 ktanya sibuk.

— kiki (@kikipasolang) April 20, 2020

Setelah memantau akun Twitter customer service @FirstMediaCares, akun ini menginformasikan kendala yang tengah dihadapi, yakni masalah pengaturan penyediaan layanan internet. 

"Hi First People, Mohon maaf, saat ini sedang ada gangguan dalam proses modem provisioning (sistim pengaturan penyediaan layanan modem) yang berdampak hanya kepada layanan internet (TV tidak bermasalah), sehingga perangkat tidak dapat terkoneksi ke jaringan internet," cuit @FirstMediaCares.

Tampaknya penanggulangan masalah ini tengah dilakukan dalam kurun waktu 1x24 jam.