Mau Upgrade Ovo Malah Dijapri via WA, Privasi Data Dipertanyakan

Uzone.id - Sebuah utas ramai menjadi perbincangan di Twitter. Pasalnya, dalam utas tersebut, ada tangkapan layar yang membuat pengguna yang ingin upgrade Ovo patut untuk merasa tidak nyaman. Pengguna yang ingin melakukan upgrade malah dibalas dengan jalur pribadi melalui WhatsApp.

Dalam tangkapan layar tersebut, pengguna dijapri oleh oknum yang mengaku sebagai petugas yang melayani proses upgrade Ovo. Si oknum rupanya ingin berkenalan dengan pengguna Ovo tersebut karena identitas yang terlihat dalam KTP sama dengan si oknum.

Baca juga: Meeting Online Pakai UMeetMe Biar Kuota Ga Jebol, Cukup Rp10

Sontak, si pengguna langsung ketakutan dan mempertanyakan SOP dari proses upgrade yang dilakukan Ovo. Screenshot dalam cuitan itu juga memperlihatkan oknum menjapri pengguna lengkap dengan foto KTP dan gambar selfie, yang harus diberikan pengguna ke Ovo sebagai syarat upgrade.

Halo @ovo_id ini adek saya mau upgrade akun kemudian dapet chat seperti ini. Apakah memang prosedurnya seperti ini? Jika tidak, kenapa bisa ada chat ke nomer pribadi yang pada dasarnya privasi pengguna jasa ya? pic.twitter.com/W3S8Gio7wD

— prayogo afang p (@prayogoafang) July 2, 2020

"Halo @ovo_id ini adek saya mau upgrade akun kemudian dapet chat seperti ini. Apakah memang prosedurnya seperti ini? Jika tidak, kenapa bisa ada chat ke nomer pribadi yang pada dasarnya privasi pengguna jasa ya?" tulis akun Twitter yang mengaku sebagai kakak dari pengguna yang dirugikan ini.

Akun tersebut juga memberikan informasi tambahan jika berkat cuitannya, pihak Ovo telah memberikan klarifikasi langsung kepada dirinya. Masalah tersebut saat ini sedang ditangani pihak Ovo.

"Barusan ditelpon dari pihak @ovo_id, sudah meminta maaf atas ketidaknyamanan yang timbul dan sedang diinvestigasi terkait wa tadi. Terima kasih atas tanggapannya dan ditunggu update dari investigasinya," tulis akun @prayogoafang.

Sampai saat ini, cuitan yang ditulis hampir 24 jam lalu itu telah di retweet sebanyak lebih dari 1200 kali dan di Like 806 kali.

Uzone.id telah menghubungi Manager Corporate Communication OVO, Andina Rosfieta, terkait upgrade Ovo ini. Namun belum mendapat tanggapan.