Meta Hadirkan Agen AI Buat Bisnis, Jadi Asisten Balas Pelanggan 24 Jam

Uzone.id — Meta memperluas integrasi AI mereka dengan menghadirkan fitur baru berupa Meta Business Agent, sebuah agen atau asisten AI yang dikhususkan untuk membantu para pebisnis untuk melayani para pelanggan mereka.

Diperkenalkan pada acara Conversations di London pada Kamis, (04/06), fitur ini akan terintegrasi pada tiga platform, yaitu WhatsApp, Instagram dan Messenger.

“Mengingat satu miliar orang sudah terhubung dengan bisnis di WhatsApp, Messenger, dan Instagram setiap harinya, Agen Bisnis Anda mampu menghadirkan pengalaman yang lebih relevan dan personal sejak interaksi pertama,” kata CEO Meta, Mark Zuckerberg dalam keterangannya.

Business Agent AI ini bisa menjadi ‘karyawan’ untuk melayani pelanggan selama 24 jam, alias tanpa ada liburnya.

Kemampuan lainnya adalah bisa menjawab pertanyaan khusus bisnis kalian, memberikan rekomendasi produk dari katalog bisnis kalian, membuat janji temu dan menyaring prospek yang masuk, menyelesaikan transaksi penjualan hingga membantu memutuskan kapan anggota tim atau karyawan yang asli harus turun tangan.

Gak cuma untuk pelanggan, Agen Bisnis Meta juga akan berperan ganda sebagai mitra yang bisa memberikan briefing pagi untuk memberi tahu obrolan yang terlewat semalam dan memberi insight bagi pemilik bisnis.

Saat ini, agen AI ini akan tersedia secara bertahap untuk beberapa bisnis di seluruh dunia.

“Kami memulai dengan sejumlah bisnis tertentu di aplikasi WhatsApp Business, Instagram Pro, Messenger, dan Meta Business Suite. Kedepannya, kami akan memperluas kemampuannya untuk membantu menjalankan semua operasional sehari-hari kalian” tambahnya.

Meta juga akan menambahkan fitur lain seperti riset pasar, menampilkan insight produk, menghubungkan dengan alat untuk mengelola kalender, dan memberikan kecerdasan kompetitif. Anda bisa bergabung dalam daftar tunggu di sini.

Bagi pelanggan, agen AI ini akan muncul ketika kalian mencari nama bisnis yang dituju di laman pencarian masing-masing platform, setelah itu ketika bisnis tersebut mengaktifkan Agen AI, maka kalian akan langsung disambut oleh agen tersebut.

Di awal peluncurannya, agen AI ini tidak akan dikenakan biaya alias gratis dan beberapa bulan kedepan, bisnis akan bisa mengakses agen melalui penawaran langganan berbayar kami, dengan opsi untuk bisnis segala ukuran.