Sempat Error Massal, Akses Instagram dan Facebook Berangsur Pulih

Uzone.id — Ribuan pengguna Facebook dan Instagram di berbagai negara sempat melaporkan adanya gangguan pada platform milik Meta tersebut pada Minggu sore, (19/07).

Masalah yang Dilaporkan Pengguna

Dari pantauan di Downdetector, Minggu malam, gangguan tersebut mencapai angka 4211 laporan untuk Instagram dan sebanyak 4644 orang melaporkan gangguan di Facebook.

Pengguna mengeluhkan beragam masalah, mulai dari gagal login, akun yang tidak bisa diakses, hingga konten yang tidak dapat dimuat dengan normal.

Di Facebook, sebagian pengguna menerima pesan bahwa akun mereka sementara tidak tersedia karena terjadi kesalahan pada situs. Sementara di Instagram, gangguan dilaporkan terjadi pada beberapa fitur utama aplikasi seperti feed dan reels yang tidak bisa diputar.

Tak hanya itu, postingan di Feeds juga tidak muncul, dan fitur re-load untuk refresh pun tidak berfungsi seperti biasa. Ada juga yang hanya melihat layar putih kosong tanpa pesan error apa pun.

 

Upaya Pengguna Mengatasi Gangguan

beberapa pengguna juga mengalami aplikasi yang masih bisa dibuka tetapi hanya menampilkan konten lama yang sudah tersimpan sebelumnya. Kondisi ini biasanya terjadi ketika aplikasi gagal mengambil data terbaru dari server Meta, meski koneksi internet pengguna tetap normal.

Pengguna pun mencoba melakukan beberapa percobaan, termasuk berpindah jaringan Wi-Fi atau seluler, hingga me-restart perangkat tapi gangguan pun tetap terjadi.

Gangguan Berangsur Pulih

Karena gangguan muncul bersamaan di Facebook dan Instagram, banyak pihak menduga sumber masalah berasal dari sistem bersama milik Meta. 

Gangguan mulai berangsur puling kurang lebih 5 jam setelah aplikasi pertama kali di laporkan. Menurut pantauan Downdetector, hingga saat ini beberapa laporan mengenai gangguan di dua aplikasi tersebut masih terpantau masuk dan tercatat di situs pemantauan mereka.

Tanggapan Meta dan Rekomendasi

Sayangnya, hingga saat ini Meta masih belum memberikan tanggapan mereka terkait gangguan massal secara global ini. Meta juga belum menjelaskan apakah layanan lain seperti Messenger, Threads, atau WhatsApp ikut terdampak.

Gangguan massal ini menjadi kedua kalinya bagi Meta dan berlangsung secara berturut-turut dalam kurun waktu 1 bulan terakhir.

Bagi pengguna yang mengalami layar putih atau feed yang tidak bisa diperbarui, disarankan untuk tidak menghapus akun, mengganti password, atau terus-menerus menginstal ulang aplikasi.

Jika penyebabnya memang berasal dari sistem Meta, langkah-langkah tersebut kemungkinan tidak akan menyelesaikan masalah.