Smartfren Ekspansi Paket Unlimited hingga Bengkulu dan Gorontalo

Uzone.id – Pasca merger dengan XL Axiata dan lahir PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART), Smartfren mempertegas langkah strategisnya dengan memperluas cakupan jaringan. Salah satu cara untuk mewujudkannya adalah dengan menggeber produk paket Unlimted.

Chief Marketing Officer Smartfren XLSMART, Sukaca Purwokardjono, mengatakan bahwa Smartfren akan selalu hadir untuk menjawab kebutuhan pelanggan dengan layanan yang mudah diakses dengan harga terjangkau.

“Dengan perluasan jaringan dan integrasi teknologi, kami menargetkan pertumbuhan pelanggan baru setelah merger, sekaligus memastikan setiap pelanggan merasakan konektivitas yang lebih baik dan stabil di lebih banyak kota di Indonesia,” tuturnya di Jakarta pada Rabu (17/9).

Kini, Smartfren sudah hadir lebih luas di seluruh wilayah Indonesia. Area-area baru yang sebelumnya tidak terjangkau seperti Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur kini sudah merasakan layanan Smartfren.

Integrasi infrastruktur XL dan Smartfren diharapkan dapat  menghadirkan konektivitas yang lebih luas, stabil, dan handal, memberikan pilihan baru bagi jutaan masyarakat. 

“Kami menawarkan produk unggulan Unlimited dengan tema ‘Worry-Free. Pengguna tak perlu khawatir kuota habis menjadi daya tarik utama paket ini. Ada juga paket Nonstop dengan ragam opsi kuota,” lanjutnya. 

Semua paket layanan yang aktif akan mendapatkan bonus gratis nelpon ke semua nomor Smartfren, XL, dan AXIS sehingga pelanggan bisa selalu tetap terhubung. 

Ada pula beberapa pilihan paket Unlimited Suka-Suka yang harganya mulai dari Rp9 ribu untuk 1 hari dengan FUP 1 GB, hingga Rp180 ribuan untuk 28 hari dan FUP 5 GB.

Selain itu, demi meningkatkan kepuasan pelanggan Smartfren juga meningkatkan kemampuan chatbot berbasis AI, Sarah, yang hadir di salam aplikasi mySF.

Sejak awal diluncurkan pada Juli kemarin, chatbot Sarah mendapatkan pembaruan kemampuan yang semakin meluas. Yang awalnya hanya bisa memberikan informasi soal layanan dan fitur dan informasi produk, kini Sarah dapat membantu jawab soal pengecekan tagihan, cara klaim bonus, hingga masalah soal paket internet.

Siap gelar aktivitas musik dan olahraga

Selebihnya, bagi Smartfren, loyalitas pelanggan bukan hanya soal produk dan layanan, tapi juga soal kedekatan emosional. Karena itu, Smartfren aktif menjalankan kegiatan yang hadir lebih dekat dan melibatkan pelanggan. 

Program seperti Smartfren Fun Run akan hadir di 35 kota hingga akhir 2025, serta konser Malam 100 Cinta yang akan menampilkan pagelaran seni budaya karya anak bangsa.

Secara keseluruhan, XLSMART saat ini melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia. 

Di akhir kuartal kedua 2025, total jumlah BTS XLSMART mencapai lebih dari 209 ribu BTS, meningkat 28 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.