Telkomsel Sediakan Paket Gratis untuk Korban Banjir Aceh dan Sumatra

Uzone.id — Telkomsel menghadirkan paket internet gratis alias bebas biaya bagi korban yang terdampak banjir di Aceh, Sumatra Utara dan Sumatra Barat. Paket tersebut bernama Paket Siaga Peduli Sumatra yang bisa diakses melalui UMB *888*20#.

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menegaskan bahwa Telkomsel menyampaikan empati dan keprihatinan mendalam atas musibah yang menimpa wilayah Sumatera.

“Telkomsel bersama Telkom Group terus memantau dan berupaya memastikan layanan komunikasi tetap tersedia, serta mengajak pelanggan di wilayah terdampak untuk memanfaatkan Paket Siaga Peduli Sumatera melalui UMB *888*20#,” kata Nugroho dalam keterangan tertulisnya.

Ketentuan Paket Siaga Peduli Sumatra

Paket ini hanya bisa diaktifkan 1 (satu) kali dan berlaku untuk pengguna SIMPATI, by.U (prabayar), maupun Halo (pascabayar) di wilayah terdampak. Pengguna nantinya akan mendapat 2 pilihan yaitu kuota internet atau opsi telepon dan SMS, antara lain:

• Opsi 3 GB paket data untuk 7 hari, atau
• Opsi 300 menit telepon + 1.000 SMS ke semua operator untuk 7 hari.

Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana juga didirikan Telkomsel di daerah-daerah tersebut, termasuk di sekitar 100 titik di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Posko tersebut menyediakan berbagai layanan seperti:

• Telepon dan SMS gratis di daerah bencana sampai proses recovery selesai
• Penggantian kartu gratis dan perpanjangan masa aktif untuk pelanggan terdampak
• Penyesuaian paket data prabayar dan tagihan pascabayar/IndiHome
• Penggantian modem ONT dan STB pelanggan Indihome terdampak
• Penyediaan layanan Indihome 3P dan Telkomsel Orbit di kantor Basarnas

Untuk pemulihan jaringan, per Selasa, (02/12), sebanyak  76,5 persen atau 5.851 BTS milik Telkomsel telah kembali normal, sementara sisanya yaitu 1.789 BTS masih dalam tahap pemulihan.

79,7 persen layanan IndiHome Telkomsel atau sebanyak 422.551 dari total 530.502 line juga sudah kembali normal dan beroperasi.

Telkomsel melakukan beberapa skema untuk mempercepat pemulihan jaringan mereka, yaitu dengan mengerahkan 346 personel teknis, penempatan genset tambahan, pengalihan rute backbone dan jalur transmisi, penggunaan perangkat alternatif dan penggelaran BTS mobile di lokasi prioritas.

Telkomsel juga bekerja sama dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi), pemerintah daerah, aparat penanggulangan bencana, PLN untuk memastikan layanan komunikasi di daerah-daerah tersebut tetap tersedia.

Pemulihan jaringan Telkomsel difokuskan mulai dari area-area pengungsian, lokasi kritikal, lalu diperluas hingga area lainnya.

Di Aceh, Telkomsel mencatat sebanyak 36 persen BTS sudah pulih dan 41,2 persen line IndiHome pulih. Sementara di Sumatera Utara, Telkomsel mengklaim 90 persen BTS-nya sudah pulih dan 93,3 persen line IndiHome juga sudah beroperasi.

94 persen BTS di Sumatra Barat juga sudah beroperasi lagi dan 93,3 persen line IndiHome juga telah beroperasi.

Telkomsel bersama dengan Telkom Group juga mendirikan sejumlah Posko Tanggap Darurat (Medan, Binjai, Padang Sidempuan, Aceh, Bukittinggi, Padang), penyediaan 8 titik WiFi gratis, bantuan dapur umum.

Tak hanya itu, mereka juga menghadirkan mobilisasi logistik sembako dan material perbaikan via kapal (Idi & Langsa) pesawat (Sibolga & Takengon), penambahan kapasitas jaringan, serta instalasi 120 unit satelit segmen komersial dan CSR dari Telkomsat (Starlink Business Service, VSAT Star, MangoStar, Internet Merah Putih).

Menteri Komunikasi dan Digital RI, Meutya Hafid mengapresiasi langkah cepat Telkomsel dalam memastikan layanan komunikasi tetap tersedia di tengah kondisi darurat. 

Ia melanjutkan, “Kolaborasi ini penting agar masyarakat terdampak tetap terhubung dan mendapatkan akses informasi yang dibutuhkan.”