Tokopedia jadi Brand Paling Aman dan Terpercaya di Indonesia

Uzone.id - Di ajang Selular Award 2022, e-commerce lokal Tokopedia merengkuh gelar prestisius sebagai ‘Most Trusted Brand’ atau merek paling aman dan terpercaya di Indonesia. Raihan ini merupakan bentuk nyata dari komitmen Tokopedia untuk #SelaluAdaSelaluBisa dalam memenuhi kebutuhan pengguna.

DNA ‘Focus on Consumer’ selalu jadi pegangan bagi e-commerce lokal yang identik dengan warna yang hijau tersebut. DNA  tersebut selalu menjadi bagian inovasi bisnis perusahaan yang mencakup pembeli, penjual dan karyawan.

Buktinya, Tokopedia telah dipercaya oleh masyarakat Indonesia, termasuk 12 juta pegiat usaha lokal. “Kepercayaan ini adalah sebuah amanah dan tanggung jawab yang selalu Tokopedia pegang teguh,” jelas perusahaan.

Baca juga: Ini Dia Produk Elektronik yang Paling Banyak Dibeli di Tokopedia

Selain itu, perusahaan juga menghadirkan Data Protection and Privacy Office yang bertujuan untuk menjaga perlindungan data dan privasi dari pengguna maupun Nakama (sebutan karyawan Tokopedia)

Tokopedia juga berkolaborasi dengan mitra strategis dalam menjaga keamanan dan kepercayaan dari pelayanannya. Di bagian pembayaran, perusahaan menyediakan 50 lebih moda pembayaran untuk memudahkan transaksi antara penjual dan pembeli.

Admin toko tidak harus cek saldo secara manual lagi dan bagi pembeli juga tidak perlu takut dana hilang, karena dana yang dibayarkan hanya akan diterima oleh penjual ketika pembeli sudah menyelesaikan transaksi yang sedang berjalan.

Sedangkan untuk pengiriman, Tokopedia menyediakan pilihan layanan pengiriman yang lengkap, mulai dari kargo sampai instan. 

Saat ini Tokopedia sudah bermitra dengan sekitar 13 mitra logistik. Di sisi lain, penjual dan pembeli bisa melacak pengiriman melalui aplikasi untuk menjamin keamanan produk yang dibeli.

Pesanan baru akan diproses ketika pembayaran diverifikasi oleh Tokopedia. Jadi menghindari rawan penipuan. Selain itu Tokopedia juga punya Pusat Resolusi (Customer Service) berbasis digital, jika terjadi kendala bisa dibantu oleh tim Tokopedia Care untuk penyelesaian masalahnya dengan cepat, aman dan terpercaya.

Baca juga: Transaksi Terjauh di Tokopedia: Dari Bandung ke Jayapura

Dengan jaminan keamanan serta kenyamanan yang diberikan, maka tidak heran Tokopedia dinobatkan sebagai ‘Most Trusted Brand’ atau brand paling terpercaya dan aman oleh Selular Award 2022. 

Selain meraih gelar prestisius tersebut, Tokopedia juga mendapatkan 3 kategori lainnya di ajang ini, yakni UMKM’s Most Favorite eCommerce, Best e-Commerce dan Excellence in Performance untuk Leontinus A Edison, Co-Founder dan Vice Chairman Tokopedia.