XLSMART Borong Tiga Penghargaan, dari ESG hingga Teknologi AI

Uzone.id – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) kembali membuktikan kiprahnya sebagai pemain penting dalam ekosistem digital Indonesia. Tak tanggung-tanggung, XLSMART baru saja memborong tiga penghargaan di bidang yang berbeda, mulai dari inovasi teknologi berbasis AI, layanan pelanggan, hingga komitmen kuat terhadap prinsip ESG (Environmental, Social, and Governance).

Langkah strategis ini mempertegas posisi XLSMART sebagai perusahaan yang tak hanya agresif dalam berinovasi, tapi juga konsisten menghadirkan dampak sosial dan keberlanjutan.

Di ajang IDX Channel Anugerah ESG 2025, XLSMART mendapat penghargaan untuk kategori Sektor Infrastruktur Kelistrikan dan Telekomunikasi. Penghargaan ini diterima oleh Ratu Maulia Ommaya, Head Sustainability XLSMART, sebagai bentuk apresiasi atas program “Inisiatif ESG Terpadu Menuju Bisnis Telekomunikasi Berkelanjutan”.

Penghargaan ini menilai perusahaan dari empat aspek utama: lingkungan, sosial, tata kelola perusahaan, dan inovasi keuangan berkelanjutan. XLSMART sendiri kini tengah fokus pada penerapan ESG secara menyeluruh, termasuk menghadirkan teknologi jaringan yang ramah lingkungan, memperluas inklusi digital, serta membangun tata kelola yang transparan dan akuntabel.

“Rangkaian penghargaan ini merupakan wujud nyata dari komitmen kami untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik. Dari pengembangan teknologi berbasis AI hingga penerapan prinsip ESG, semua langkah kami bertujuan menghadirkan dampak positif bagi pelanggan dan masyarakat,” ungkap Direktur & Chief Regulatory Officer XLSMART, Merza Fachys dalam keterangannya.

Ia melanjutkan, “ini bukan sekadar pengakuan, tapi juga dorongan bagi kami untuk terus menjadi yang terdepan dalam mendukung perjalanan transformasi digital Indonesia.”

Tak hanya unggul dalam sisi keberlanjutan, XLSMART juga mencatat prestasi membanggakan dalam CXtraordinary Evening 2025, sebuah ajang penghargaan layanan pelanggan yang digelar oleh Majalah Marketing bersama CARRE CX Expert.

Yessie Dianty Yosetya, Director & Chief Information Officer XLSMART, menerima CXtraordinari Tech Award atas kontribusinya dalam menjaga system availability & reliability, salah satu indikator krusial dalam layanan digital yang andal.

Selain itu, XLSMART juga berhasil meraih predikat Exceptional Service Performance di kategori Digital Care – NON-BFI, yang merupakan tingkat tertinggi dalam kategori tersebut.

Penilaian dilakukan oleh CARRE CX Expert menggunakan metode gabungan antara indeks performa dan analisis konten buatan pengguna (UGC), mencerminkan kualitas layanan yang benar-benar dirasakan oleh pelanggan.

Unggul di AWS Generative AI Hackathon Asia

Di luar negeri, XLSMART juga mencatatkan prestasi di ajang AWS Generative AI Hackathon yang berlangsung di Kuala Lumpur, Malaysia. Dari 23 tim peserta se-Asia, XLSMART membawa pulang tiga penghargaan sekaligus: Grand Innovation Champion, Enterprise Excellence Award, dan Special Recognition Award.

Penghargaan ini diraih lewat dua proyek inovatif. Pertama, proyek “Intelligent API Routing” dari tim Intelligent, yang memungkinkan konfigurasi API dilakukan hanya dengan antarmuka bahasa alami. Kedua, proyek “AI-Powered Log Helpdesk” dari tim AnwarAI, yang mampu mengotomatiskan analisis log dan mempercepat proses troubleshooting hingga 80 persen.

Meskipun masih dalam tahap pilot project, keduanya menunjukkan potensi besar dalam efisiensi operasional dan peningkatan layanan.

Partisipasi dalam ajang ini juga memperkuat sinergi antar operator seluler di Asia serta mendorong kolaborasi dan adopsi teknologi AI secara lebih luas dan cepat.