Cek Mobil Bekas Pakai Video Call dan Test Drive di Rumah

Uzone.id - Pasar mobil bekas terus bertahan di tengah serbuan pandemi dan ragam diskon serta insentif mobil baru. Para pelaku pasarnya pun terus berusaha adaptasi dan berinovasi memberikan layanan yang makin gampang.

Penerapan teknologi digital di dalam kehidupan masyarakat kini semakin berkembang hingga ke banyak sektor, termasuk otomotif.

Sepanjang kuartal pertama 2021, CARRO, platform jual beli mobil di Asia Tenggara, mendapatkan hasil yang positif hingga ke daerah di luar Pulau Jawa, seperti kota Makassar hingga ke ujung kota Jayapura, dimana semua transaksi terjadi secara online.

Baca juga: Jawaban Wuling Soal Performa Mesin Confero yang Turun

Di dalam era digital saat ini, konsumen mencari kemudahan melalui layanan berbasis teknologi yang memungkinkan untuk bertransaksi di mana saja dan kapan saja.

Dengan meningkatnya penetrasi Internet, transformasi digital dan berkembangnya situs web, serta pandemi COVID yang terjadi, menyebabkan percepatan pertumbuhan transaksi online di Indonesia.

Walaupun saat ini masyarakat sudah terbiasa dalam melakukan transaksi online, namun CARRO masih melihat adanya pertimbangan penting dari masyarakat ketika hendak membeli mobil baru atau bekas, yakni harus melihat mobil pilihannya secara langsung.

Hal ini sejalan dengan studi yang dilakukan Deloitte pada tahun 2021 terhadap responden dari 23 negara, termasuk Indonesia.

Studi Deloitte tersebut mengungkapkan bahwa lebih dari 59 persen responden merasa nyaman membeli mobil secara online. Namun, lebih dari 70 persen masih ingin melihat langsung kendaraan yang akan mereka beli. Bahkan, 59 persen responden ingin melakukan test drive sebelum memutuskan untuk membeli mobil.

CARRO memahami bahwa solusi berbasis teknologi terbukti dapat mempercepat dan mempermudah konsumen dalam proses pembelian mobil.

Namun demikian, perlu juga mengakomodir beberapa aspek tradisional untuk menciptakan kenyamanan bagi konsumen. Oleh karena itu CARRO mengkolaborasikan pengalaman membeli mobil secara hybrid online-offline.

Sebagian besar proses transaksi dapat diselesaikan tanpa harus keluar rumah dan khawatir tentang risiko terpapar virus akibat interaksi fisik, namun konsumen tetap dapat melihat kendaraan secara langsung serta melakukan test drive.

Konsumen dari seluruh wilayah Indonesia dapat dengan mudah melihat berbagai koleksi mobil yang tersedia di Automall secara online.

Konsumen juga dapat melihat berbagai informasi, riwayat lengkap setiap mobil, dan laporan 150 titik inspeksi yang telah dilakukan tim CARRO.

Disamping itu, konsumen dapat melakukan transaksi dan langkah-langkah lainnya dengan beberapa klik saja, seperti memilih metode pembayaran, menjadwalkan test drive, mengatur kunjungan ke showroom, memproses klaim layanan, termasuk jadwal pengiriman mobil ke tempat tujuan.

“Mereka percaya dengan kualitas mobil yang telah mendapatkan sertifikasi dari tim CARRO, tanpa harus datang ke Jakarta untuk melihat sendiri secara langsung. Bahkan hal yang cukup mengejutkan dimana kami juga telah mengirimkan mobil kepada konsumen kami hingga ke Jayapura,” ucap Aditya Lesmana, Co-founder CARRO.

CARRO melihat bahwa ditengah perubahan yang terjadi akibat pandemi, permintaan akan kebutuhan mobil tetap selalu ada.

Namun demikian industri otomotif perlu mengidentifikasi, beradaptasi, dan melakukan inovasi untuk dapat memastikan produk atau layanan yang diberikan dapat memenuhi keinginan konsumen, membedakan dari pesaing, serta menyediakan sarana digital yang mudah diakses oleh masyarakat dari manapun.

Melalui layanan hybrid online-offline, sepanjang kuartal pertama 2021, CARRO telah mendapatkan ratusan permintaan dari konsumen di luar pulau Jawa.

Bahkan tercatat 1 dari 5 penjualan online bulanan CARRO berasal dari kota-kota di luar pulau Jawa, dimana kendaraan seperti SUV dan MPV menjadi pilihan utama konsumen.

Untuk meningkatkan layanan, CARRO Indonesia juga meningkatkan model komunikasi dan interaksi dengan konsumen, dimana konsumen dapat berkomunikasi serta melakukan pengecekan mobil secara virtual melalui video conference.

Atau dapat juga melakukan test drive dan pengecekan langsung melalui bantuan perwakilan dan relasi yang tinggal di daerah setempat.

VIDEO First Impression Wuling Almaz RS: