Indosat Gangguan Sinyal di Tahun Baru, Ini Penyebabnya

Uzone.id – Baru selang beberapa jam setelah warga Indonesia merayakan tahun baru 2024, banyak pelanggan Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) mengeluh sinyal jaringan mereka mengalami gangguan pada hari ini, Senin (1/1).

Dari pantauan Uzone, topik mengenai “Indosat gangguan” meramaikan Google Trends wilayah Indonesia hari ini, 1 Januari 2024. Sedangkan di platform X, topik seputar Indosat mengalami gangguan sinyal ini mencapai sekitar 3-4 ribu twit, lalu adapun Trending Topic “Indosat” yang sempat mencapai 6 ribu twit.

Mayoritas pelanggan Indosat yang mengeluhkan sinyal Indosat ini berada di wilayah Jawa Tengah seperti Yogyakarta dan Sukoharjo.

“Hai Sahabat Indosat, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang saat ini terjadi. Kami informasikan saat ini terdapat gangguan jaringan seluler Indosat Ooredoo Hutchison yang terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta,” cuit @indosat di X.

Mereka melanjutkan, “saat ini tim kami sedang melakukan percepatan penanganan gangguan tersebut dan akan kami update hasilnya di seluruh kanal resmi media sosial Indosat segera."

Hai Sahabat Indosat, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang saat ini terjadi. Kami informasikan saat ini terdapat gangguan jaringan seluler Indosat Ooredoo Hutchison yang terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta.

Saat ini tim kami sedang melakukan…

— Indosat Ooredoo Hutchison (@indosat) January 1, 2024

Saat Uzone menanyakan hal ini ke pihak Indosat, gangguan ini disebabkan karena insiden kebakaran di gedung perangkat Semarang. Namun, pihak perusahaan memastikan jaringan Indosat sudah kembali normal saat ini.

“Kami informasikan bahwa per pukul 11.50 WIB siang ini layanan seluler Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta sudah kembali normal. Kendala jaringan sempat terjadi sejak pukul 09.45 WIB pagi ini yang dialami oleh sebagian pelanggan IM3 dan Tri di wilayah di atas,” ungkap SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, Steve Saerang kepada Uzone.id, Senin (1/1).

Ia menyambung, “kendala jaringan disebabkan oleh kejadian kebakaran di gedung perangkat Semarang, yang langsung ditindaklanjuti dengan tindakan pencegahan dan penanganan untuk memastikan keamanan perangkat dan personil yang bertugas. Kami memohon maaf atas dampak kendala jaringan yang terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta hari ini. Kami terus melakukan koordinasi secara intensif untuk mengidentifikasi penyebab insiden dan langkah pencegahan ke depannya.”

Pihak Indosat juga turut mengimbau kepada pelanggan yang masih mengalami kendala untuk mencoba kembali secara berkala, dan segera menghubungi pusat pelayanan pelanggan IM3 dan Tri jika kendala masih terjadi.