Inovasi AI 'Ted' Bawa Telkomsel Sabet 2 Penghargaan Asia

Uzone.id - Telkomsel meraih dua penghargaan sekaligus dalam Indonesia Technology Excellence Award di gelaran Asian Technology Excellence Awards 2025. Kemenangan ini diraih berkat dua inovasi digital mereka di segmen B2B, yakni platform otomasi ‘1-Click!’ dan ‘Ted’, sebuah Digital Account Manager berbasis AI.

Pengumuman kemenangan ini berlangsung dalam gelaran Indonesia Technology Excellence Award yang dihelat di Jakarta pada 9 Oktober 2025.

Dalam ajang tersebut, Telkomsel secara spesifik dinobatkan sebagai pemenang untuk dua kategori strategis, yakni Automation - Telecommunication untuk inovasi ‘1-Click! Making Procurement Faster, Smarter, and Simpler at Telkomsel’, serta AI – Telecommunication untuk inovasi ‘Ted – Telkomsel Enterprise Digital Account Manager’.

Penghargaan ini merupakan bagian dari rangkaian Asian Technology Excellence Awards yang diselenggarakan oleh Asian Business Review, yang melibatkan nominasi dari lebih 50 negara di kawasan Asia Pasifik.

Setelah melalui proses evaluasi yang ketat, dewan juri menilai kedua inovasi Telkomsel berhasil menghadirkan terobosan teknologi yang orisinal dan juga relevan. Keduanya terbukti memberikan hasil nyata yang terukur, serta dianggap adaptif dan siap untuk dikembangkan lebih jauh.

"Melalui 1-Click!, kami berhasil mentransformasi proses pengadaan menjadi lebih cepat dan efisien, sementara Ted menjadi bukti pemanfaatan teknologi AI untuk menciptakan pengalaman B2B yang lebih cerdas dan interaktif," ujar VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, dalam keterangan resmi yang kami terima.

Ia berharap inovasi ini bisa semakin memperkuat ekosistem digital Indonesia sekaligus menginspirasi kemajuan, baik di tingkat nasional maupun regional.

Dua inovasi unggulan Telkomsel

Inovasi pertama yang diganjar penghargaan adalah 1-Click! Procurement Intelligent Process Orchestration. Ini merupakan platform yang mengintegrasikan automation, AI, dan Intelligent Business Process Management (iBPM) untuk menyederhanakan proses pengadaan end-to-end melalui satu portal terpadu. 

Tujuannya untuk efisiensi biaya dan peningkatan produktivitas. Dengan lebih dari 75.000 transaksi per tahun, 1-Click! diklaim telah menghemat 15,4 Full-Time Equivalent (FTE) atau setara Rp8,2 miliar per tahun, mencatat tambahan penghematan Rp28 miliar melalui AI-powered cost estimation, dan memangkas waktu siklus pengadaan hingga 25 persen.

Sementara itu, Ted atau Telkomsel Enterprise Digital Account Manager, merupakan salah satu Generative AI pertama di Indonesia untuk segmen B2B, yang menghadirkan pengalaman interaktif berbasis metahuman dan chatbot. 

Dalam satu tahun terakhir, Ted mampu menangani 13.000 pertanyaan pengguna di website serta 22.000 percakapan di acara offline. Ted dinilai berhasil meningkatkan produktivitas tim, menciptakan pengalaman bisnis yang lebih engaging, serta mampu mendeteksi potensi bisnis dengan cepat untuk meningkatkan konversi marketing lead berkat insight data yang tajam.

Sebagai informasi, Asian Technology Excellence Awards merupakan ajang penghargaan bergengsi yang mengapresiasi perusahaan-perusahaan yang berada di garis depan inovasi teknologi di Asia. Penghargaan ini menjadi tolok ukur prestasi digital yang mendorong transformasi industri di kawasan tersebut.