Internet Smartfren Gangguan dan Tak Ada Jaringan, Ternyata Ini Penyebabnya

Uzone.id - Beberapa waktu lalu, sejumlah pelanggan Smartfren mengeluh mengalami gangguan jaringan yang membuat mereka tak bisa mengakses internet secara maksimal. Bahkan beberapa pengguna menyebut bahwa smartphone mereka tidak bisa menangkap jaringan Smartfren sama sekali. Jadi, ada apa dengan internet Smartfren?

VP Network Operations Smartfren, Agus Rohmat mengatakan, gangguan tersebut terjadi lantaran Smartfren sedang melakukan pemeliharaan jaringan. Masalah ini pun tidak terjadi secara nasional, hanya pengguna di Yogyakarta saja yang terkena dampaknya.

"Smartfren secara rutin melakukan pemeliharaan untuk meningkatkan kualitas layanan kami kepada pelanggan," ungkap Agus, dalam keterangan resmi yang diterima Uzone.id.

Baca juga: Smartfren Gelar Festival WOW 100% Depok untuk Majukan UMKM Lokal

"Kami mohon maaf di Yogyakarta, proses ini berlangsung sedikit lebih lama dari yang direncanakan dan sempat terjadi gangguan sinyal. Namun gangguan tersebut dapat dipastikan telah selesai ditangani dan pelanggan telah bisa kembali mengakses internet Smartfren," tambahnya, memastikan kalau proses pemeliharaan jaringan sudah selesai.

Lebih lanjut, Agus menyampaikan apabila ada pelanggan Smartfren yang mengalami kendala saat mengakses internet, maka disarankan untuk restart smartphone mereka terlebih dahulu.

Baca juga: Berapa Banyak Warga Indonesia yang Sudah Tersambung ke Internet?

Selain itu, pelanggan juga dapat menghubungi layanan pelanggan melalui nomor 888 atau 021-50100000 dan 08811223344 dari telepon lainnya untuk mendapatkan bantuan.

Layanan pelanggan Smartfren juga bisa diakses melalui akun Twitter atau Instagram @SmartfrenCare dan WhatsApp melalui nomor 08881212888. Apabila diperlukan, pelanggan juga dapat langsung mengunjungi Smartfren Gallery terdekat, serta email ke customercare@smartfren.com.