Microsoft 365 Down Global, Microsoft Ungkap Penyebab Utamanya
Microsoft minta maaf atas down-nya Outlook, Teams, dan Microsoft 365. Ini masalah teknis terkait penambahan kapasitas jaringan, bukan siber atau AI.
Ilustrasi pengguna Microsoft Outlook (Foto: AI generated-content)
Highlight Artikel
- Microsoft minta maaf setelah layanan Outlook, Teams, dan sejumlah layanan Microsoft 365 mengalami down secara global.
- Masalah bermula saat Microsoft menambah kapasitas jaringan, yang murni karena persoalan teknis.
- Gangguan tersebut tidak berkaitan dengan serangan siber maupun agen AI.
- Pemulihan layanan dilakukan secara bertahap untuk memastikan stabilitas, meskipun memakan waktu lebih lama.
Uzone.id - Microsoft minta maaf setelah layanan Outlook, Teams, dan sejumlah layanan Microsoft 365 mengalami down secara global pada Jumat (13/11) kemarin, termasuk di Indonesia. Microsoft menyebut masalahnya bermula saat mereka menambah kapasitas jaringan, dan masalah baru muncul setelah ada perubahan lain pada jaringan tersebut.
“Kami sangat menyesal atas gangguan yang ditimbulkan insiden ini bagi pelanggan dan mitra kami. Kami tahu mereka mengandalkan layanan kami dan kami menanggapi tanggung jawab itu dengan sangat serius,” kata Microsoft lewat akun resminya di X.
Microsoft turut menegaskan kalau gangguan massal ini murni karena persoalan teknis dan tak berkaitan dengan serangan siber maupun agen AI.
“Masalah ini bersifat teknis dan tidak berkaitan dengan serangan siber ataupun agen AI,” tegas Microsoft.
Microsoft mengatakan masalah pada jaringannya sudah ditangani dan sebagian besar layanan telah stabil kembali. Namun karena tingginya permintaan akses, pemulihan ini dilakukan secara bertahap sambil mengecek kestabilannya di setiap tahap.
Menurut perusahaan, cara ini memang makan waktu lebih lama, tapi membantu memastikan layanan tetap stabil saat kembali digunakan.
“Mengingat besarnya permintaan, kami melakukan pemulihan layanan secara bertahap sembari memastikan stabilitas di setiap tahapannya. Meskipun proses ini memakan waktu lebih lama, langkah tersebut membantu menjamin pemulihan yang stabil,” jelas Microsoft.
“Kami akan menyampaikan laporan lengkap pasca-insiden setelah proses peninjauan kami selesai,” janji perusahaan.
FAQ Artikel
Apa penyebab layanan Microsoft down secara global?
Layanan Microsoft down karena masalah teknis yang bermula saat penambahan kapasitas jaringan dan perubahan lain pada jaringan tersebut.
Layanan Microsoft apa saja yang mengalami gangguan?
Layanan yang terganggu meliputi Outlook, Teams, dan sejumlah layanan Microsoft 365.
Apakah gangguan ini disebabkan oleh serangan siber atau AI?
Tidak, Microsoft menegaskan bahwa gangguan ini murni karena persoalan teknis dan tidak berkaitan dengan serangan siber maupun agen AI.
Bagaimana proses pemulihan layanan Microsoft dilakukan?
Pemulihan layanan dilakukan secara bertahap sambil mengecek kestabilan di setiap tahapannya, mengingat besarnya permintaan akses. Proses ini memakan waktu lebih lama untuk menjamin pemulihan yang stabil.
Apakah Microsoft akan memberikan laporan lengkap mengenai insiden ini?
Ya, Microsoft berjanji akan menyampaikan laporan lengkap pasca-insiden setelah proses peninjauan selesai.
Muhammad Faisal Hadi Putra
Jurnalis
Related Article