Pengguna Keluhkan Masa Aktif Kuota Jadi 28 Hari, Indosat Kasih Jawaban

Uzone.id — Pengguna internet di Indonesia mengeluhkan adanya perubahan masa aktif paket internet di beberapa operator seluler, dari yang awalnya 30 hari kini berubah menjadi 28 hari untuk beberapa paket internet.

Dari pantauan Uzone.id, Senin, (03/02), perubahan masa aktif ini diberlakukan di beberapa paket saja. Di IM3 misalnya, perubahan masa aktif menjadi 28 hari diterapkan pada paket Freedom Internet Bulanan dan promo saja. Sementara beberapa paket masih terlihat memberlakukan 30 hari.

Dari akun X resmi miliknya, pihak Indosat IM3 mengatakan bahwa penyesuaian harga dan masa aktif ini ditujukan untuk memberikan fleksibilitas dan kualitas layanan yang lebih baik lagi.

Menanggapi keluhan pengguna tersebut, Steve Saerang selaku SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) menyatakan apresiasinya atas masukan pelanggan yang telah diberikan kepada layanan mereka.

Baca Juga :

Indosat dan AIonOS Buka Babak Baru: Dorong Transformasi AI

“Indosat senantiasa mendengarkan masukan pelanggan yang bertujuan untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Kami secara rutin mengevaluasi kebijakan dan layanan agar tetap relevan dengan kebutuhan pelanggan, sekaligus menjaga keberlanjutan usaha,” kata Steve kepada Uzone.id, Senin, (03/02).

Terkait komitmen mereka dalam pemenuhan kebutuhan pelanggan, Steve menambahkan bahwa kebutuhan tersebut tidak hanya soal layanan sekarang saja namun juga untuk jangka panjang ke depannya.

“Sebagai perusahaan yang berkomitmen memberdayakan masyarakat Indonesia, kami percaya kebutuhan pelanggan tidak hanya soal layanan hari ini, tetapi juga dampak jangka panjang. Salah satunya adalah melalui pengembangan kapasitas dan kapabilitas SDM, khususnya untuk mendukung pertumbuhan ekosistem teknologi berbasis kecerdasan artifisial di Indonesia,” tambah Steve.

Sementara itu, perubahan masa aktif internet dari 30 hari menjadi 28 hari ini menimbulkan pro dan kontra di kalangan masyarakat. Ada yang merasa bahwa perubahan ini wajar dan tidak terlalu berpengaruh, ada juga yang mengatakan bahwa hal tersebut turut memberikan pengaruh pada jumlah pembelian paket mereka.

Baca Juga :

Trafik Indosat Naik 10 Persen Saat Nataru, Paling Banyak Akses WhatsApp

“Tidak terlalu berpengaruh sih karena saya lebih mementingkan masa aktif kartunya daripada masa aktif paket kuota,” kata salah satu pengguna Telkomsel.

Sementara itu, pengguna lain mengatakan bahwa perubahan masa aktif kuota ini cukup memberikan pengaruh karena frekuensi untuk membeli paket kini semakin sering dan otomatis akan menambah pengeluaran.

“Cukup berpengaruh, karena jadinya lebih sering beli paket kuota,” kata pengguna lainnya yang menggunakan kartu IM3.