Polytron Fox-R Milik Ojol Keluar Asap, Ini Hasil Investigasi Pabrikan
Motor listrik Fox-R ojol viral berasap akibat modifikasi kabel menonaktifkan safety cut-off, bukan cacat pabrik; walau garansi hangus, perbaikan disepakati.
Motor listrik Polytron Fox-R milik ojol viral karena keluar asap tebal di bawah jok.
Pihak Polytron bergerak cepat memeriksa unit dan menemukan penyebab insiden.
Penyebab utama adalah modifikasi penambahan kabel eksternal yang menonaktifkan safety cut-off.
Meskipun garansi hangus, Polytron telah mencapai solusi dengan konsumen untuk perbaikan unit.
Uzone.id - Belum lama ini viral sebuah motor listrik Polytron Fox-R milik ojek online (ojol) keluar asap. Bagaimana tanggapan Polytron mengenai insiden tersebut?
Kejadian ini pertama kali diketahui lewat akun Threads @king_didik yang mengunggah kejadian Polytron Fox-R milik ojol sampai keluar asap tebal.
Dalam video tersebut menunjukkan pemilik motor berusaha menyiram sejumlah komponen di bawah jok.
"Kasian banget si bapak Grab-nya, pasti abis duit banyak buat perbaikannya," tulis akun @king_didik pada unggahan tersebut.
Head of Group product EV 2W Polytron, Ilman Fachrian Fadly mengatakan, pihaknya turut prihatin atas insiden yang menimpa salah satu pengguna Fox-R.
Ilman mengatakan tim Polytron bergerak cepat untuk langsung menghubungi konsumen secara langsung dan membawa unit motor listrik terkait ke service center untuk dilakukan pemeriksaan menyeluruh.
Informasi yang dipublikasikan oleh Polytron mengatakan kalau unit motor listrik tersebut sudah digunakan sejak bulan November 2023 dan beroperasi dalam kondisi yang baik selama ini.
"Berdasarkan hasil pemeriksaan teknis yang mendalam, tidak ditemukan adanya indikasi kegagalan komponen, cacat suku cadang, maupun malfungsi sistem kendaraan bawaan pabrik pada unit yang terlibat," ujar Ilman dalam pernyataan resminya.
"Dari hasil investigasi lanjutan, kami menemukan bahwa insiden tersebut dipicu oleh adanya modifikasi penambahan kabel eksternal yang tidak sesuai dengan standar pabrik. Modifikasi ini berdampak pada nonaktifnya fungsi safety cut-off kendaraan sehingga memicu lonjakan arus tinggi," lanjut Ilman.
Ilman mengatakan motor listrik yang digunakan konsumen tersebut sudah tidak memiliki garansi karena pemakaian yang sudah lama.
Di sisi lain, modifikasi pada kendaraan listrik seperti yang terjadi membuat garansi dari pabrikan menjadi hangus dan tidak dapat diklaim oleh konsumen.
Meski demikian, pihak Polytron telah berdiskusi dan mencapai solusi bersama dengan konsumen agar kendaraan yang bersangkutan dapat kembali digunakan.
"Unit motor tersebut sudah dalam proses perbaikan agar dapat segera digunakan kembali. Hingga saat ini, permasalahan tersebut telah diselesaikan dengan baik," tegas Ilman.
FAQ Artikel
Apa yang terjadi pada motor listrik Polytron Fox-R milik ojol?
Motor listrik Polytron Fox-R milik seorang ojek online viral karena keluar asap tebal dari bagian bawah joknya.
Bagaimana tanggapan Polytron terhadap insiden motor listriknya yang mengeluarkan asap?
Polytron menyatakan prihatin, segera menghubungi konsumen, dan membawa unit ke service center untuk pemeriksaan menyeluruh.
Apa hasil investigasi Polytron mengenai penyebab insiden tersebut?
Hasil investigasi Polytron menunjukkan tidak ada kegagalan komponen atau malfungsi pabrik, melainkan insiden dipicu oleh modifikasi penambahan kabel eksternal yang menonaktifkan fungsi safety cut-off.
Apakah garansi motor listrik Polytron Fox-R yang terlibat insiden masih berlaku?
Tidak, garansi motor tersebut sudah hangus karena pemakaian yang sudah lama dan adanya modifikasi pada kendaraan yang tidak sesuai standar pabrik.
Bagaimana solusi yang diberikan Polytron kepada konsumen setelah insiden tersebut?
Polytron telah berdiskusi dan mencapai solusi bersama dengan konsumen, dan unit motor saat ini sedang dalam proses perbaikan agar dapat segera digunakan kembali.
Related Article