Shopee Hadirkan Fitur Cek Fakta, Cegah Konsumen Kena Tipu

Uzone.id – Maraknya penipuan online mendorong e-commerce Shopee untuk menghadirkan fitur cek informasi bernama ‘Cek Fakta’ di platformnya.

Seperti yang diungkapkan oleh Kementerian Kominfo, hingga Maret 2023 kemarin, terdapat 11.357 isu hoaks yang beredar di masyarakat. Kategori penipuan berada di urutan ketiga yang didominasi oleh tautan phishing dan nomor ponsel.

Dengan hadirnya fitur Cek Fakta ini, Shopee berharap bisa mengurangi dan memberantas peredaran isu hoaks dengan kategori penipuan yang mencatut nama perusahaan.

“Kami mengetahui adanya peredaran informasi palsu mengatasnamakan Shopee yang dapat merugikan pengguna. Karenanya, kami berusaha menyediakan kanal khusus bagi pengguna untuk mengecek kebenaran informasi mengatasnamakan Shopee yang mereka terima,” kata Handhika Jahja, Direktur Eksekutif Shopee Indonesia, dalam keterangan resminya.

Terdapat beberapa modus penipuan yang sering mencatut nama perusahaan, termasuk Shopee antara lain pengumuman pemenang hadiah, tawaran lowongan pekerjaan dan pekerjaan paruh waktu, menyelesaikan misi atau event dengan iming-iming hadiah, phishing pengunduhan dokumen APK serta PDF ataupun tautan mencurigakan, dan lain sebagainya.

Handhika berharap fitur ini bisa menciptakan kebiasaan baru bagi masyarakat untuk selalu mengecek kebenaran seluruh informasi yang mereka terima. Kehadiran Cek Fakta juga menjadi komitmen Shopee dalam menyediakan platform belanja online yang aman, nyaman dan andal.

Dari pantauan Uzone.id, fitur ini sudah hadir untuk pengguna luas di Indonesia dan bisa digunakan pengguna kapanpun.

Fitur Cek Fakta ini dapat diakses di menu ‘Chat dengan Shopee’, konsumen bisa melakukan pengecekan kebenaran mengenai segala informasi yang diterima konsumen terkait Shopee.

Nah, berikut beberapa langkah untuk mengakses fitur Cek Fakta di platform Shopee

1. Pertama, pilih menu “Saya” di pojok kanan bawah, lalu pilih menu “Chat dengan Shopee” di bagian bawah.
2. Di dalam laman live chat, pilih ikon kategori “Cek Fakta” yang terletak di bagian paling atas.
3. Pilih topik dan informasi yang ingin dikonfirmasi, setidaknya terdapat 3 topik yang saat ini ada di fitur Cek Fakta.
4. Setelah memilih topik, sebuah artikel terkait akan muncul dan memberikan konfirmasi apakah informasi yang diterima mengatasnamakan Shopee merupakan fakta atau penipuan.
5. Jika ingin masih ingin mendapatkan informasi lebih lanjut, pengguna dapat pilih menu “Chat dengan CS Shopee” untuk terhubung dengan agen tim Layanan Pelanggan Shopee.
6. Akan muncul daftar kategori topik, pilih menu “Cek Informasi Penipuan” untuk memulai chat dengan agen Layanan Pelanggan Shopee.

Handhika menuturkan harapan lebih luas dengan adanya fitur ini, dimana fitur Cek Fakta ini tak hanya bisa membantu pengguna Shopee saja namun semua masyarakat Indonesia agar semakin melek terhadap macam-macam penipuan yang terus berkembang.

Ia juga menghimbau pengguna tidak melakukan transaksi diluar aplikasi dan tidak memberikan informasi sensitif seperti OTP, PIN serta kata sandi akun ke siapapun.