Telkom Percepat Pemulihan Jaringan di Aceh, Sumut dan Sumbar

Uzone.id – Telkom Indonesia terus berupaya mempercepat upaya pemulihan jaringan telekomunikasi yang terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat. Hingga saat ini, layanan mobile broadband Telkomsel pada ketiga wilayah tersebut telah pulih 76,5 persen.

Sementara itu, layanan fixed broadband IndiHome juga telah mencapai 79,7 persen pemulihan. TelkomGroup juga memastikan koordinasi intensif dengan BNPB, BPBD, Komdigi, pemerintah daerah, serta berbagai instansi terkait untuk mempercepat normalisasi konektivitas di area prioritas.

Kemudian, sebagai langkah penguatan layanan darurat, Telkom melalui Telkom Satelit Indonesia (Telkomsat) telah mengaktifkan tambahan backup unit layanan satelit Mangostar untuk mendukung konektivitas di enam posko bencana yang tersebar di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat.

Penguatan unit layanan satelit ini difokuskan untuk mendukung aktivitas komunikasi tim teknis TelkomGroup, relawan, dan warga yang mengungsi di posko bencana. Pengoperasian satelit ini memperkuat penggunaan backup IP radio dan jalur alternatif lain yang telah lebih dulu diaktifkan sejak bencana terjadi.

Meutya Hafid selalku Menteri Komunikasi dan Digital RI menyampaikan bahwa pemerintah akan terus bersinergi dengan operator untuk mempercepat penanganan konektivitas pasca bencana.

“Fokus kami adalah memastikan akses telekomunikasi di seluruh wilayah terdapak agar segera pulih agar masyarakat dapat kembali berkomunikasi. Pemerintah juga optimis layanan akan kembali normal dalam lima hari ke depan seiring dengan pemulihan listrik di wilayah terdampak,” jelas Meutya, Senin (1/12).

Pada kesempatan yang sama, Dian Siswarini selaku Direktur Utama Telkom menegaskan upaya kolaborasi dengan pemerintah untuk mempercepat pemulihan layanan.

“Di sejumlah daerah terdampak, tantangan utama kami adalah akses menuju lokasi dan masalah sumber daya listrik yang tidak stabil. Kerusakan pada jalur transmisi, terutama fiber optik, juga membuat proses perbaikan membutuhkan waktu dan upaya teknis tambahan,” ujar Dian.

TelkomGroup juga dengan sigap menyalurkan dukungan tanggap darurat, konektivitas, dan bantuan kemanusiaan. Sejak bencana alam terjadi, akses internet gratis bagi masyarakat terdampak tersedia di beberapa lokasi strategis, yakni:

1. Kantor Wilayah Telkom Sumut
2. Kantor Wilayah Telkom Banda Aceh
3. Pusat Layanan Telkom Sigili
4. Kantor Wilayah Telkom Sibolga
5. Kantor Wilayah Telkom Sumbar
6. Pusat Layanan Telkom Talu

Sebagai bentuk sinergi TelkomGroup dan instansi, dukungan konektivitas juga disediakan di lokasi Pemprov Aceh-Sumut serta Diskominfo setempat guna memastikan kelancaran posko Pemda.

Di sisi lain, bantuan logistik dan sembako berupa bahan makanan, perlengkapan memasak, dan pakaian turut disalurkan bagi masyarakat terdampak serta bantuan dapur umum yang melayani lebih dari 1.300 orang pengungsi.

TelkomGroup menyediakan posko tanggap darurat yang berlokasi di AKHLAK Hall Witel Sumut, kantor Witel Aceh dan kantor Witel Sumatra Barat. Selain itu, Telkomsel Emergency Response & Recovery Activity (TERRA) juga tersedia untuk menyalurkan kebutuhan penting bagi masyarakat dan berbagai inisiatif tanggap bencana lainnya.

Sebagai dukungan terhadap akses kesehatan, Yakes Telkom sebagai klinik darurat juga disiagakan di posko tanggap darurat TelkomGroup.

“Kami berkomitmen melakukan pemulihan konektivitas secara cepat, aman, dan terkoordinasi. Dengan dukungan layanan satelit, penambahan kapasitas, dan normalisasi konfigurasi lintas provinsi, kami berupaya memastikan masyarakat dapat kembali terhubung secara optimal. Seluruh personel kami bekerja maksimal 24/7 dengan fokus pada area paling kritikal,” tutup Dian.

TelkomGroup akan terus berkoordinasi dengan berbagai pihak guna menjaga kelancaran pemulihan layanan telekomunikasi di wilayah terdampak.

Masyarakat dapat memperoleh informasi terkait pemulihan jaringan, kantor layanan, dan informasi pelanggan melalui hotline tanggap bencana 0800-111-9000 secara 24 jam dan bebas tarif pulsa.