Akun WA Pengguna di RI Banyak Diblokir, Sistem Deteksi Biang Keroknya

Uzone.id — Meta Indonesia akhrnya mengungkap penyebab akun-akun WhatsApp warga Indonesia banyak kena blokir secara acak. 

Public Policy WhatsApp Asia Pacific, Esther Samboh menyebut bahwa penyebab dari pemblokiran ini adalah karena adanya kesalahan sistem saat memperbarui sistem untuk mendeteksi aktivitas ilegal.

“WhatsApp sebagai aplikasi perpesanan pribadi yang sifatnya dilindungi oleh end-to-end encryption, kami menggunakan berbagai macam sinyal di sistem kami untuk menangkap perilaku-perilaku yang melanggar ketentuan layanan kami dan tindakan yang tidak seharusnya untuk pengguna-pengguna yang ada di WhatsApp,” kata Esther.

"Dan dalam melakukan proses penangkapan akun-akun yang tidak baik ini, sistem kami melakukan kesalahan saat melakukan penangkapan akun-akun yang tidak baik ini," kata Esther Samboh, Kepala Kebijakan Facebook & Messaging Meta Asia Pasifik.

Untuk menghadapi kesalahan ini, Esther menjelaskan bahwa WhatsApp sudah melakukan mitigasi dan mengembalikan akun-akun tersebut.

“Namun secara cepat sistem dan mitigasi sudah dilakukan untuk mengembalikan akun-akun yang tidak sengaja terblokir,” tambahnya.

Ia juga menjelaskan bahwa masalah pemblokiran akun WhatsApp tersebut bukan secara khusus menargetkan pengguna di Indonesia tapi juga terjadi secara global.

“Informasi yang penting adalah hal ini terjadi secara global. Jadi, bukan ada upaya secara terkoordinasi untuk Indonesia. Ini memang kesalahan sistem yang terjadi secara global dan tidak ada upaya untuk menarget Indonesia di sana,” kata Dirjen Pengawasan Digital, Alexander Sabar.

Meta Indonesia menghimbau pengguna Indonesia yang mengalami pemblokiran akun bisa langsung melakukan banding dan akan diproses serta ditinjau oleh WhatsApp dalam waktu kurang dari 24 jam.

Meta juga mengatakan mitigasi terhadap masalah ini sudah dilakukan dan secara substantif persoalan pemblokiran akun akibat kesalahan sistem tersebut telah berhasil ditangani.