5 Wejangan ‘Veteran’ Startup untuk Perusahaan Rintisan Pemula

pada 1 tahun lalu - byMuhammad Faisal Hadi Putra

Uzone.id -Kondisistartupdigital di Indonesia sedang mengalami perubahan, lantaran iklim ekonomi global yang kurang kondusif. Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemkominfo) pun bergerak dengan menyelenggarakan program inkubasi Startup Studio Indonesia (SSI).

Program ini sudah memasukibatchkelima. Startup Studio Indonesia merupakan langkah untuk membantu pendiristartupagar bisa mempertahankan momentum usaha danmencapai Product-Market Fit (PMF) dengan tepat.

Dalam program tersebut,startupyang terpilih berkesempatan untuk berdiskusi dan bertukar pengalaman dengan pelaku startup veteran di Indonesia, dalam sesi1-on-1 coaching.

Setidaknya, ada 5 pesan penting dari parafounder startup‘veteran’ bagi para pendiri perusahaan rintisan yang baru saja memulai usahanya. Berikut ini rangkumannya, berdasarkan keterangan resmi yang diterimaUzone.id:

1. Disrupsi dan tren tidak perlu selalu diikuti

Selama ini,startupselalu diidentikkan dengan usaha yang mendisrupsi bisnis konvensional. Namun pada kenyataannya, disrupsi dan tren tidak selalu berjalan di jangka panjang. Hal ini diungkapkan oleh Christopher Madiam, Founder dan CEO Sociolla.

“Tidak semua hal bisa di-disrupsi. Kita sebagaifounderharus bisa menganalisa mana kebiasaan konsumen yang bisa diubah, dan mana yang tidak,” katanya.

Di Sociolla misalnya,e-commerceyang menjual produk kecantikan ini percaya bahwa kehadiran tokoofflineadalah hal yang tidak akan berubah. Bagaimanapun berkembangnya sisteme-commerce, tokoofflinepasti akan tetap eksis.

“Itulah mengapa kami pun mengembangkan kehadiranoffline.Jadi perlu diingat bahwa tidak semua disrupsi dan tren-tren digitalisasi baru perlu untuk kita ikuti,” ungkapnya.

2. Gabungkan hasilbenchmarkingdengan analisa mandiri

Salah satu carastartupuntuk bisa memahami pasar yang dituju adalah dengan menganalisa apa yang telah dilakukanstartupserupa atau bahkan kompetitor.

Di tahap awal,founderbisa menjajal langsung dengan menjadiuserdi bisnis serupa, agar bisa mengidentifikasi kelebihan dan kekurangan dari startup lain dan menghadirkan solusi yang lebih baik.

Menurut Co-founder dan CEO Kitabisa.com, Alfatih Timur, di awal perkembangannya, perusahaan sering belajar dari operasionalplatformpenghimpunan dana internasional bernama Gofundme.

Namun, ada perbedaan bisnis yang cukup signifikan. Seiring waktu, Kitabisa menemukanplatform crowdfundingdari India yang punya produk yang lebih mirip, sehingga menjadi patokanbenchmarking.

“Tapi, hasil daribenchmarkingini wajib untuk kami kombinasikan denganinsightdata yang kami punya, karena bagaimanapun setiap pasar memiliki dinamikanya sendiri-sendiri,” ujarnya.

3. Rutin bereksperimen

Eksperimen tentu tak boleh dilupakan, malah ini merupakan kunci dan keberhasilan dari Rama Notowidigo, Co-Founder AwanTunai dan Sayurbox.Mantan Chief Product Officer Gojek itu mengatakan, penting bagifounder startupuntuk berani mencoba segala sesuatu dan melihat mana cara yang berhasil dan gagal.

Kesuksesan itu sendiri bisa dilihat jika eksperimen tersebut bisa menghasilkan pendapatan organik dan ada level retensi (loyalitas pengguna) yang cukup sehat.

Hal ini diamini oleh Christopher Madiam. Ia menyarankan parafounderuntuk mencoba segala sesuatu di skala kecil-kecilan. Jika mendapatkan respon positif dari pengguna atau klien, barulahstartupbisa menyempurnakan kembali produk tersebut.

“Seringkali eksperimen kecil-kecilan menjadi faktor yang lebih efektif daripada terlalu banyak menerima teori saja tanpa dipraktikkan,” ujar Christopher.

4. Layanan pelanggantetap harus jadi prioritas

Bagistartupyang bergerak di bidang B2B, layanan pelanggan tetap menjadi aspek utama yang perlu dijaga.

Hal ini diungkapkan oleh Brian Marshal, Founder dan CEOdariomnichannel commerce enabler,SIRCLO Group. Menurutnya, layanan manusia atauhuman touchtidak bisa digantikan, karenaplatformperlu memberikan layanan terbaik bagi pengguna maupun klien.

“Di sinilah peran penting dari divisi layanan pelanggan atau Account/Relationship Manager,” imbuh Brian.

Kendati begitu, ia mengatakan bahwa masih dibutuhkan intelegensi dan analisa data yang kuat untuk bisa memberikan servis terbaik bagi klien.

“Data ini membantu pengambilan keputusan, misalnya berapa harga yang terbaik? Berapa margin diskon yang paling bagus?” ujarnya.

5. Bangun fitur yang melengkapi produk utama

Dalam proses membesarkanstartup, terkadangfounderterlalu berfokus dalam menciptakan fitur dan produk baru, sehingga mengorbankan produk utama yang telah memiliki model bisnis yang jelas.

Untuk itu, ketikastartupsudah menemukan PMF dan mempunyai jasa/produk digital yang menghasilkan pendapatan, maka bangunlah fitur dan produk-produk baru yang bisa melengkapi hal tersebut.

Hal inilah yang menjadi alasan Suwandi Soh, CEO Mekari,dalam meluncurkan Mekari University.

“Dari hasil observasi, kami melihat banyak pemilik bisnis dan profesional yang membutuhkan pemahaman lebih jauh, bukan hanya dalam penggunaansoftware,tapi juga sisi teknis di akuntansi, perpajakan, hingga mengenai peraturan ketenagakerjaan,” ucap Suwandi.

“Maka kami membentuk dan membangun Mekari University yang memberikan pelatihan dan membantu menutup gap tersebut. Saat ini, Mekari University juga membantu mahasiswa/i hingga non-pengguna produk Mekari,” sambungnya.

Mengingat pentingnya tahap PMF untuk startup, Startup Studio Indonesia berharap pelatihan tahun ini bisa berkontribusi dalam mencetak 150startupdigital yang mampu mengembangkan skala bisnisnya, dari segi jumlah pengguna, jumlah pendapatan, penyerapan tenaga kerja, dan pendanaan dariVenture Capitalpada tahun 2024 mendatang.

Sejak diluncurkan pertama kali pada bulan September 2020, program inkubasi ini telah diikuti oleh total 80 startupearly-stagedi Indonesia.

Tahun ini, melalui tahap seleksi yang ketat, terdapat 15 startupearly-stagedari total ribuan pendaftar yang akhirnya terpilih sebagai partisipan. Daftar perusahaan rintisan tersebut diantaranya adalah: Alterstay, Automa, Bioma, Broom, FazPass, DotX, Eduku, Eratani, Kanva, Metion, MyRobin.id, MySkill, Nona Woman, Shafiq, dan Tripwe.