Omoway Tanggapi Pengiriman Omo-X, Mulai Dikirim Bertahap

Uzone.id - Beberapa waktu belakangan, kami memberitakan keluhan konsumen terkait pengembangan pengiriman Omoway Omo-X. Menanggapi pemberitaan tersebut, Omoway menyampaikan Hak Jawab kepada tim Uzone dan memberikan penjelasan lebih lanjut mengenai proses pengiriman unit serta langkah perlindungan bagi konsumen.

Berdasarkan hak jawab yang diberikan oleh Omoway kepada Uzone, pihak Managerial Omoway menyebutkan kalau proses pengiriman unit Omo-X kepada konsumen sudah bergulis sejak 15 Agustus 2026.

Berikut klarifikasi Omoway:

Unit Omo-X telah didistribusikan secara bertahap dan proses pengiriman saat ini terus berjalan secara teratur sesuai dengan progres produksi dan pemeriksaan unit.

Omoway juga terus memperkuat dukungannya kepada konsumen, sebagai bentuk tanggung jawab atas penyesuaian jadwal pengiriman sebelumnya dengan menghadirkan skema perlindungan konsumen khusus sejak Juli 2026.

Konsumen yang memenuhi kriteria akan mendapatkan upgrade gratis ke fast charger 2.000W serta layanan servis pertama secara gratis.

Baca Juga :

Konsumen Keluhkan Inden Omoway Omo-X Lambat, Ada yang Bermasalah!

Pengiriman Terus Berjalan, Standar Kualitas Tetap Menjadi Prioritas

Sebagai sepeda motor listrik pintar yang mengintegrasikan berbagai teknologi cerdas, OMO-X menjalani proses produksi, pemeriksaan, dan validasi kualitas sebelum diserahkan kepada konsumen. OMOWAY menyampaikan bahwa proses tersebut dilakukan untuk memastikan setiap unit memenuhi standar kualitas yang telah ditetapkan.

Sejak 15 Agustus, unit Omo-X telah mulai didistribusikan kepada konsumen secara bertahap. Saat ini, perusahaan terus mengerahkan sumber daya produksi, pemeriksaan, dan distribusi untuk mempercepat proses pengiriman unit berikutnya.

Omoway juga akan terus memberikan informasi mengenai perkembangan pengiriman kepada konsumen melalui dealer maupun kanal komunikasi resmi, sehingga konsumen dapat memperoleh informasi terbaru mengenai status pesanan mereka.

Skema Perlindungan Konsumen

Sebagai bentuk tanggung jawab atas penyesuaian jadwal pengiriman sebelumnya, OMOWAY telah menghadirkan skema perlindungan konsumen khusus senilai hampir Rp22 miliar sejak Juli 2026.

Konsumen yang memenuhi kriteria akan mendapatkan:

• Upgrade gratis ke fast charger 2.000W
  
• Layanan servis pertama secara gratis

Omoway menyampaikan bahwa skema tersebut ditujukan untuk memberikan manfaat tambahan yang nyata bagi konsumen.

Selain menghadirkan skema perlindungan tersebut, perusahaan juga terus mengoptimalkan proses pengiriman dan mengatur distribusi unit berikutnya berdasarkan kesiapan produksi, hasil pemeriksaan, dan kesiapan unit untuk diserahkan kepada konsumen.

Baca Juga :

Analis Sebut Insentif Motor Listrik Rp3 Juta Terlalu Kecil

Terus Mendengarkan Konsumen dan Memperkuat Layanan Lokal

Omoway menyampaikan bahwa perusahaan senantiasa mendengarkan suara dan masukan dari konsumen serta memahami bahwa penyesuaian jadwal pengiriman telah menimbulkan ketidaknyamanan dan kekhawatiran bagi sebagian konsumen. Atas hal tersebut, perusahaan menyampaikan permohonan maaf kepada konsumen yang terdampak.

Di saat yang sama, Omoway terus memperkuat investasi dan kehadirannya di Indonesia untuk jangka panjang. Saat ini, perusahaan telah memiliki fasilitas kantor yang menempati 10 lantai di Indonesia dan terus mengembangkan tim serta operasional lokal. Sekitar 95% anggota tim Omoway di Indonesia merupakan tenaga kerja lokal.

Melalui tim lokal, jaringan dealer, serta kanal komunikasi resmi, Omoway akan terus mengumpulkan masukan dari konsumen dan melakukan evaluasi untuk meningkatkan kualitas produk maupun pengalaman layanan.

Omoway menyampaikan bahwa Indonesia merupakan salah satu pasar penting dalam strategi pertumbuhan jangka panjang perusahaan. Seiring dengan berjalannya proses distribusi OMO-X, perusahaan akan terus berfokus pada kualitas produk, pengalaman konsumen, dan penguatan layanan lokal untuk mendorong perkembangan mobilitas roda dua listrik pintar di Indonesia.