Hadir dalam beberapa sesi seminar, Tokopedia bersama para speaker lintas industri men-highlight pentingnya kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan melalui Customer Experience.
Customer Experience kini semakin penting di dunia digital. Perkembangan teknologinya juga kian pesat. Meski begitu, untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, perlu ada sinergisitas antara manusia dan teknologi.
Mau secanggih apapun dunia teknologi, mulai dari artificial intelligence (AI) hingga metaverse yang akan diciptakan, interaksi sosial dan pengalaman pelanggan kira-kira akan seperti apa?
Medsos juga dimanfaatkan oleh pengguna untuk berkeluh kesah soal layanan atau produk tertentu. Tak jarang juga komplain ini berujung pada aksi julid hingga bully.
Pengembangan customer experience zaman sekarang memang berbeda dengan zaman dulu. Sekarang apa-apa bisa share di media sosial, apa kabar dulu yang cuma koran, TV, dan radio?
Kalau ada pelayanan atau kualitas produk sebuah brand nggak sesuai ekspektasi, kultur zaman sekarang bisa dengan gampangnya share ke media sosial. Seberapa penting customer experience kalau gitu?
Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional, Tokopedia menggelar START CX First Summit 2021 untuk mendukung pemerataan layanan pelanggan terbaik melalui inovasi teknologi.
PT Telkom Indonesia menggelar CX Summit 2020 secara virtual pada hari ini (10/12). Mengusung tema ‘Sustaining Business by Delivering CX Excellence in The New Normal Era’, ada beberapa hal yang disampaikan di pembukaan acara terkait pemanfaatan teknologi terkini untuk peningkatan customer experience.
Daftar HP Infinix Terbaru 2024 Beserta Harga dan Spesifikasi
Tony Blair Main ke Kominfo: Bahas Digital ID dan Bahaya Generative AI
AS Minta TikTok Diblokir, China Balas ‘Tendang’ Dua Aplikasi Ini
Fitur-fitur Huawei Band 9, Cocok Buat Kalian yang Hobi Renang
Rookie MotoGP Pedro Acosta Bikin Bos Ducati Kewalahan, Ini Alasannya
Suzuki Mau Tambah Produk Mobil Hybrid di Indonesia?
Vespa World Days 2024 Digelar di Italia, Indonesia Ikut Hadir!
Kembaran Poco F6 Dirilis, Harganya Mulai Rp4,4 Jutaan
Apa itu RAM Virtual, Beneran Dongkrak Performa Smartphone?
TikTok Notes, Aplikasi Baru Saingan Instagram Tapi Mirip Pinterest
Nostalgia dengan Toyota Starlet yang Akan ‘Disulap’ jadi Mobil Listrik
Trending Lainnya
.png/300 "Rookie MotoGP Pedro Acosta Bikin Bos Ducati Kewalahan, Ini Alasannya")
Gadget
Automotive
Telco
Masuk dengan Google